sujet Re: Accéder à mon compte mobile dans gérer mon offre mobile

Accéder à mon compte mobile

Misty70220 — Thu, 15 Apr 2021 16:23:51 GMT

J'ai une offre open up et mon compagnon a pris un forfait mobile grâce à l'avantage famille. Dans mon espace son contrat mobile n'apparaît pas et lui n'a pas d'identifiants pour y accéder. Nous ne pouvons donc pas accéder à son offre mobile pour la gérer.

Re: Accéder à mon compte mobile

Ancien Membre — Fri, 16 Apr 2021 00:20:11 GMT

Bonjour

Appelle le 3900 pour régler ce problème.

Re : Accéder à mon compte mobile

PascalA — Mon, 19 Apr 2021 13:31:14 GMT

Bonjour @Misty70220

Je viens de prendre connaissance de votre message à l'instant.
La Communauté Orange n'étant pas un chat mais un Forum de discussion, nos échanges ne sont pas instantanés. Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible.

Je souhaite savoir si vous êtes toujours dans l'incapacité de gérer l'offre mobile de votre compagnon via votre Espace Client.
Si c'est toujours le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées.
- Votre nom, prénom, adresse, numéro de fixe et mobile concernés, ainsi qu'une adresse e-mail de contact, en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Pascal A.

Re: Re : Accéder à mon compte mobile

Misty70220 — Mon, 19 Apr 2021 17:17:52 GMT

Bonjour merci de votre retour. J'ai enfin réussi à joindre quelqu'un par téléphone et le problème est réglé. Merci cordialement