Infos divergentes suivi commande /3900

Stephane52 — Thu, 15 Apr 2021 19:44:38 GMT

Bonsoir,

j’ai migré mon offre fibre vers un open jet 70 go.

J’ai reçu un mail de confirmation de commande et un message me confirmant la réception des documents demandés il y a 5 jours.

Sur mon suivi commande: activation en cours et le message pièces justificatives demandées.

j’ai envoyé 2 mails au service clients, pas de réponse.

j’appel le 3900, j’ai un message me disant ligne activer le 18, espace client le 23 et toujours pièces justificatives demandées. Une interlocutrice au 3900 incapable de me répondre. Elle est en télé travail et accède à la même interface que moi.

j’ai l’impression qu’orange c’est un peu le bazar: personne n’est capable de m’expliquer, pourtant à la prise de commande mon interlocutrice m’annonce 3 jours!
Si un conseiller passe par la! Merci

Re: Infos divergentes suivi commande /3900

Ancien Membre — Fri, 16 Apr 2021 00:17:50 GMT

Bonjour

Tu n'as pas eu de chance !

Relance le 3900.

Re: Infos divergentes suivi commande /3900

johann — Fri, 16 Apr 2021 06:09:13 GMT

Salut @Stephane52 @Ancien Membre

Si tu en as la possibilité, tu peux prendre contact par " chat " via ton espace client , offres

et options ou factures à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

sujet Re: Infos divergentes suivi commande /3900 dans gérer mon offre mobile

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Re: Infos divergentes suivi commande /3900