sujet Option 4G VoLTE dans gérer mon offre mobile

Option 4G VoLTE

Lexa3 — Fri, 16 Apr 2021 06:40:40 GMT

Bonjour tout le monde.

Je viens chercher de l'aide, pour activer la VoLTE sur mon smartphone de marque Huawei P40 Pro.

Dans les menus je n'ai pas de choix d'activation étant donné que c'est l'opérateur qui après activation de cette option me fera apparaître cette option dans les menus. C'est bien cela ?

J'ai un forfait 150Go + un mobile compatible.

N'y aurait-il pas un web-conseiller sur ce forum à fin de m'activer cette option ? Sans que j'ai besoin d'appeler le service client.

Merci beaucoup.

Re: Option 4G VoLTE

chantoine — Fri, 16 Apr 2021 06:47:40 GMT

Bonjour @Lexa3

Chez Orange, l'activation se fait (en principe) automatiquement au bout de 48h, et il n'y a pas d'option visible.

La façon de vérifier est de lancer un appel. Si le mobile continue à afficher 4G ou LTE, la VoLTE est bien active.

Re: Option 4G VoLTE

johann — Fri, 16 Apr 2021 08:32:13 GMT

Salut @Lexa3

Si le problème persiste et tu ne veux pas poireauter au 3900 voir par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Option 4G VoLTE

Lexa3 — Fri, 16 Apr 2021 10:37:28 GMT

Merci pour les informations.

Mais la VoLTE n'est pas activé chez moi. En principe je devrais rester en 4G lorsque je suis en ligne avec quelqu'un et dans une zone éligible. Ce n'est est pas le cas

Re: Option 4G VoLTE

Lexa3 — Fri, 16 Apr 2021 10:38:09 GMT

Le chat n'est qu'un bot

Quand je lui écris ce sont des réponses automatique toute prête...

Re: Option 4G VoLTE

Sab_ — Sat, 17 Apr 2021 15:32:16 GMT

Bonjour @Lexa3,

Les appels wifi sont-ils activés dans les paramètres de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère