Retour au forfait b10Go

Grossebaffe1 — Tue, 20 Apr 2021 08:36:30 GMT

Bonjour,

Orange a changé mon forfait pour le passer à 40Go avec une augmentation du tarif, sans me demander mon avis ou mon autorisation.

Lorsque je veux annuler cette modification de mon forfait, il me propose une nouvelle offre (équivalente à celle que j'avais déjà) mais en me faisant perdre toute mon ancienneté et en me faisant valider de nouvelles conditions générales de ventes.

L'association Que choisir à laquelle j'appartiens dénonce ces méthodes qui s'apparentent à de la vente forcée.

Je vous demande de me faire revenir à mon ancien forfait dans les conditions exactes de celles que j'avais avant cette modification forcée et à l'avenir de ne plus modifier mon forfait sans recueillir mon autorisation au préalable.

Cordialement

Re: Retour au forfait b10Go

chantoine — Tue, 20 Apr 2021 08:50:34 GMT

Bonjour @Grossebaffe1

Que Choisir n'a jamais parlé de vente forcée, mais toujours rappelé que c'était légal.

Pour rappel : à condition de prévenir à l'avance, et sans nécessairement devoir recueillir l'accord du client, les offres peuvent être modifiées.

Sinon, merci de fournir une source en provenance du site Que Choisir...

sujet Re: Retour au forfait b10Go dans gérer mon offre mobile

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Re: Retour au forfait b10Go