sujet Re: Activation Multi-SIM impossible dans gérer mon offre mobile

Activation Multi-SIM impossible

lolomeis — Tue, 20 Apr 2021 08:50:03 GMT

Bonjour

Suite à ma demande, j'ai reçu hier ma multi-sim suite à un changement de forfait 70 Gigas 5G .

Mais impossible d activer la Multi-Sim.

Merci de votre aide

Re: Activation Multi-SIM impossible

johann — Tue, 20 Apr 2021 09:02:32 GMT

Salut @lolomeis

Si tu suis cette procédure :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-multi-sim-activer_206757-750467

Et le problème persiste, après ouverture de la page tu as la possibilité

de prendre contact par " chat " avec un conseiller .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Activation Multi-SIM impossible

lolomeis — Tue, 20 Apr 2021 09:08:16 GMT

Salut @johann

déjà testé mais sans succès. :/

J'ai vérifié les APN, testé la SIM dans un mobile, mais rien pas de possibilité d'accès data.

Ma Multi-Sim doit aller dans un routeur 4G netgear

en tous cas merci .

Re: Activation Multi-SIM impossible

lolomeis — Tue, 20 Apr 2021 11:29:57 GMT

@johann

Comme tu l'as dit passage obligatoire par un conseiller par CHAT qui a activé ma multi-sim.

Donc problème résolu et testé de mon côté.

Re: Activation Multi-SIM impossible

johann — Tue, 20 Apr 2021 14:07:57 GMT

@lolomeis

L'essentiel est que tu y es arrivé , fichu technique

Re: Activation Multi-SIM impossible

Grandalf — Tue, 15 Feb 2022 17:39:16 GMT

Bonjour ,

Apres divers recherche suis tomber sur ce poste .

Même erreur quand je veut activée ma multi sim pour le data .

Le boitier TP-llink reconnais la sim le réseau orange avec connexion 4/5 as 5/5 en barre mais pas de data possible ?

JE comprend pas la logique comment le boitier arrive as capter la 3g d'orange sans avoir activé la carte bon apres la data reste bloqué même connectée en 3g

Re: Activation Multi-SIM impossible

lolomeis — Wed, 16 Feb 2022 08:57:38 GMT

bonjour

je ne sais pas si ton problème est résolu, mais a priori dans ton cas le passage par un conseiller est obligatoire.

le setting de ton APN sur le TPlinK est fait ?

Re: Activation Multi-SIM impossible

Grandalf — Wed, 16 Feb 2022 09:15:52 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre reponse

J'ai fait ce que le conseiller as écrit sur ce poste mais toujours pas de data

https://communaute.orange.fr/t5/airbox-et-tablette/Cle-4G-TP-LINK-at-SIM-Mobicarte/td-p/909401

Re: Activation Multi-SIM impossible

Grandalf — Wed, 16 Feb 2022 09:43:00 GMT

Bon au final je viens d'appelé Orange as ce numero 0800100740 C'est un bot qui ma demander divers numero entre le client le tel ....... et fini j'ai reboute le boitier et la connexion était la

JE poste le retour si ca peut aider