sujet Evolution forfait mobile open 40 Go dans gérer mon offre mobile

Evolution forfait mobile open 40 Go

GG100 — Fri, 30 Apr 2021 09:06:57 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un courrier, daté du 6 avril 2021,concernant l'évolution de mon forfait de 10 Go à 40 Go.

J'ai la possibilité de refuser cette offre payante de 2€/mois, je suis dans les délais puisque je peux le faire du 8 Avril au 7 Juin 2021

Je désire refuser cette offre.

J'ai suivi les instructions pour le faire, hors j'ai été arrêté car voici le message qui apparaît :

"Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment"

Merci de faire le nécessaire et de me prévenir quand cela sera fait, (j'espère très rapidement).

Cordialement

Re: Evolution forfait mobile open 40 Go

johann — Fri, 30 Apr 2021 09:57:37 GMT

Salut @GG100

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de

pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Evolution forfait mobile open 40 Go

Patricia_P — Fri, 30 Apr 2021 12:44:55 GMT

Bonjour @GG100,

Avez-vous pu faire le nécessaire avec le eChat ou le service client par téléphone au 3900 ? Si tel n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

Patricia