sujet Factures inaccessible, accès support dans gérer mon offre mobile

Factures inaccessible, accès support

PBOuest — Mon, 03 May 2021 12:44:20 GMT

Bonjour à tous.

Je suis actuellement dans une situation assez pénible, puisque je ne peux simplement PAS accéder à mes factures dématérialisé.

Je reçois bien les SMS concernant ces factures, leur montant, un lien pour y accéder, mais : "L'espace Client est indisponible pour le moment." -> Et ce sur plusieurs PC différents et mon téléphone. Vidage de cache sans effet.

Sans parler que depuis l'espace particulier, si je veux aller sur l'assistance, je me retrouve sur l'assistance Pro. Juste, comment ?

P.S : Et rien dans l'onglet contrat non plus. . .

Re: Factures inaccessible, accès support

DeDinnich — Mon, 03 May 2021 17:24:21 GMT

Je suis dans le même cas, j’ai besoins d’un code à la fin de ma facture pour activer ma SIM mais l’accès est pas possible

Re : Factures inaccessible, accès support

Pedro_C — Wed, 05 May 2021 07:59:35 GMT

Bonjour @PBOuest,

Je prends connaissance de votre message. Cela concerne-t-il un contrat mobile ou internet ?

Afin que je vous apporte mon aide pour l'accès à vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ou mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro