sujet Re : menace de refus d'homologation de ma commande dans gérer mon offre mobile

Orange menace d'annuler ma commande et de couper mon service

Albatros4 — Sat, 29 May 2021 13:53:08 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit en boutique un abonnement Open up avec Fibre+mobile. les pièces justificatives (on ne peut plus simples, claires et sans ambiguité) ont été transmises à Orange d'abord par la boutique, puis une seconde fois par la boutique sur ma demande, et encore une troisième fois par moi même sur le site d'Orange. Orange persiste à ne pas les prendre en compte, me menace d'annuler ma ligne, j'ai passé 8 heures (boutique + messagerie + 3900) sans aucune solution: je me heurte à un mur. Avez vous rencontré ce type de difficulté, quels solution ou recours pour éviter la perte de mes services internet et mobile?

Re: Orange menace d'annuler ma commande et de couper mon service

johann — Sat, 29 May 2021 15:54:47 GMT

Salut @Albatros4

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

que je salue .

Re : Orange menace d'annuler ma commande et de couper mon service

Dominique_V — Sat, 29 May 2021 15:50:47 GMT

Bonjour @Albatros4,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'homologation de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Dominique

Re : menace de refus d'homologation de ma commande

Mathilde__D — Mon, 31 May 2021 09:55:05 GMT

Bonjour @Albatros4,

Merci pour les informations fournies en privé.

Soyez rassuré, votre dossier est bien à jour et votre ligne restera bien active. Je vous apporte plus de détails en privé.

Excellente journée à vous.

Mathilde.