sujet Re: #123# ne fonctionne pas dans gérer mon offre mobile

#123# ne fonctionne pas

MamiePaulette80 — Sat, 05 Jun 2021 15:10:37 GMT

Bonjour,

Le service suivi conso sur mon téléphone portable ne fonctionne plus du jour au lendemain. Quand le compose le #123# la réponse est "service indisponible".

Cordialement

Re: #123# ne fonctionne pas

johann — Sat, 05 Jun 2021 16:17:54 GMT

Salut @MamiePaulette80

Tu as déjà redémarrer le mobile et refait un essai .

De mon côté no problèmo essai fait à l'instant .

Re: #123# ne fonctionne pas

nemo89 — Sat, 05 Jun 2021 18:51:40 GMT

Même problème depuis ce jour. #123# "non autorisé". C'est la 1ere fois que je rencontre ce problème.

Re: #123# ne fonctionne pas

johann — Sun, 06 Jun 2021 05:48:26 GMT

@nemo89

Je viens de refaire un essai et ne rencontre pas de problème , voir si des autres

clients se manifestent .

Re: #123# ne fonctionne pas

nemo89 — Sun, 06 Jun 2021 08:49:11 GMT

Toujours le même problème et je ne trouve aucune solution....

Merci de votre message en tout cas

Re: #123# ne fonctionne pas

Babs5 — Sun, 06 Jun 2021 09:44:42 GMT

@nemo89 @MamiePaulette80 @johann

Bonjour

A l instant tout fonctionne chez moi

Cdt

Re: #123# ne fonctionne pas

siggy — Sun, 06 Jun 2021 12:03:40 GMT

Bonjour, je vais rarement sur les forums, mais oh surprise, me voilà presque contente que quelqu'un ai également ce problème du #123#, cela fait 3 jours que j'essaye comme une malade toutes les heures. J'ai déjà appelé le 3900, mais rien, impossible d'avoir un interlocuteur

Re: #123# ne fonctionne pas

nemo89 — Sun, 06 Jun 2021 15:12:31 GMT

Nous voilà au moins 2...Demain, j'essaierai le tchat Orange, mais je crains qu'ils ne me renvoient à un problème de portable. A défaut de proposer une solution, c'est souvent ce que les services prétendent...

Je pense que c'est un bug Orange. Nous verrons...

Re: #123# ne fonctionne pas

nemo89 — Sun, 06 Jun 2021 15:14:07 GMT

Pour ma part, je vais exceptionnellement sur les forum, c'est même ma première intervention. Je n'ai pas trouvé de solution sur les différents sites, en vain.

Re: #123# ne fonctionne pas

JustineT — Mon, 07 Jun 2021 07:50:43 GMT

Bonjour @siggy

J'aimerais pouvoir vous apporter mon aide.

Pourriez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi qu'une copie d'écran d'un éventuel message d'erreur?

JustineT

Re: #123# ne fonctionne pas

Jeremy — Mon, 07 Jun 2021 07:57:37 GMT

Bonjour @nemo89,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, marque/modèle du téléphone et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Re : #123# ne fonctionne pas

Thierry-G — Mon, 07 Jun 2021 10:03:30 GMT

Bonjour @MamiePaulette80,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de téléphone mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: #123# ne fonctionne pas

nemo89 — Wed, 09 Jun 2021 21:50:59 GMT

Bonsoir Siggy, j'ai échangé par tchat avec un conseiller orange sur mon espace client. Le problème est remonté et tout fonctionne. Bonne chance

Re: #123# ne fonctionne pas

nemo89 — Wed, 09 Jun 2021 21:53:05 GMT

Bonjour, j'ai résolu le problème en tchatant sur mon espace client avec une conseillère.

Bonne chance

Re: #123# ne fonctionne pas

Jeremy — Thu, 10 Jun 2021 06:31:52 GMT

Bonjour @nemo89

Très bien notre équipe reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey

Re: #123# ne fonctionne pas

nemo89 — Thu, 10 Jun 2021 10:36:48 GMT

Merci Jérémy, pour votre aide et votre gentillesse

Bien à vous tous

Re: #123# ne fonctionne pas

Gaby28 — Fri, 09 Jul 2021 11:00:59 GMT

Bonjour

Moi aussi depuis plusieurs jours il est impossible d'utiliser #123#

on me mets resultat inconnu

Je ne trouve ^pas de solution

Cordialement

Re: #123# ne fonctionne pas

nemo89 — Sat, 10 Jul 2021 05:46:44 GMT

En ce qui me concerne, le dysfonctionnement venait d'Orange. Je les ai contactés par tchat et le problème a été résolu le lendemain ou surlendemain. Bonne chance à vous

Re: #123# ne fonctionne pas

Sab_ — Sat, 10 Jul 2021 15:32:30 GMT

Bonjour @Gaby28,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: #123# ne fonctionne pas

Babs5 — Sat, 10 Jul 2021 16:17:26 GMT

@Sab_ bonjour

Pardonnez moi de m incruster dans votre conversation mais j' ai aussi le même problème quand je fais le 123 celui ci est bloqué au 5 juillet.

Cdt

Babs5