sujet Re: Problème de 4G dans gérer mon offre mobile

Problème de 4G

Léaaa — Sat, 19 Jun 2021 19:07:43 GMT

Bonjour, je vis dans le 06. Je suis passée chez Orange il y a quelques temps et je n'avais que rarement de problèmes de réseau. Depuis presque 1 mois, j'ai du mal à passer mes appels, même aux endroits où je captais très bien. Je ne parle pas de mon domicile où je sais que la couverture est lamentable... Travaillant énormément sur la route, je me retrouve parfois dans l'incapacité d'obtenir un appel correct sans coupure. J'ai un iPhone 11 Pro Max, je ne pense pas que le problème viennent de là. Ma soeur est chez Orange aussi et a constaté le même problème.

Au niveau de la 4G c'est exactement pareil, désormais à des endroits où je captais à 100%, je me retrouve avec une ou deux barres de réseaux. Est-ce un problème à cause de l'installation de la 5G ? C'est très énervant de devoir effectuer jusqu'à 5 appels pour espérer pouvoir terminer une conversation.

Quelqu'un a-t-il le même problème ?

Léa

Re: Problème de 4G

chantoine — Sun, 20 Jun 2021 02:44:28 GMT

Bonjour,

Ça n'a absolument rien à voir avec la 5G.

Vous pouvez consulter les pannes ici : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Ceci dit je doute que vous subissiez la panne de plus d'un relai...

Re: Problème de 4G

johann — Sun, 20 Jun 2021 06:14:36 GMT

Salut @chantoine

Pourquoi ne pas profiter des appels wifi ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: Problème de 4G

Léaaa — Sun, 20 Jun 2021 11:49:03 GMT

Bonjour, parce que comme dit précédemment je ne suis pas toujours chez moi. La qualité de la fibre est moins bonne depuis quelques temps mais au vu des travaux dans la commune, je pense que ça vient de là donc je me pose pas trop la question sur mon domicile mais dans la région.

Re: Problème de 4G

Léaaa — Sun, 20 Jun 2021 11:50:56 GMT

J’émettais seulement l’hypothèse des installations relais 5G au détriment de la 4G. J’ai déjà regardé sur la page, mais comme je bouge beaucoup je n’ai pas de point relai fixe, j’en ai donc fait plusieurs et aucun problème n’a l’air d’avoir été déclaré.

Re: Problème de 4G

chantoine — Sun, 20 Jun 2021 12:00:30 GMT

Les relais 5G sont ajoutés sur les relais 4G existants. Au pire certaines fréquences peuvent être partagées entre 4G et 5G mais très peu chez Orange et cela ne réduit pas la couverture.

Re: Problème de 4G

Léaaa — Mon, 21 Jun 2021 07:13:06 GMT

@chantoine D’accord. Je suppose que je n’ai qu’à attendre que ça s’arrange, merci pour votre réponse !