sujet Re: Facture après Rétractation dans gérer mon offre mobile

Facture après Rétractation

Roger09 — Tue, 29 Jun 2021 07:42:51 GMT

Bonjour , j'ai commandé un forfait mobile par erreur le 16 juin , et je me suis aussitôt rétracter . J'ai reçu un mail me confirmant que ma demande et prise en compte , et que je recevrez un mail de validation quand celci sera traité . Jusqu'a aujourd'hui j'ai jamais recu ce mail et on vient de me dire que j'ai une facture de 50 € en date du 28 juin .

Re: Facture après Rétractation

johann — Tue, 29 Jun 2021 05:17:16 GMT

Salut @Roger09

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation à moins que des 50€ il s'agit

d'une autre chose .

Re: Facture après Rétractation

Roger09 — Tue, 29 Jun 2021 07:43:40 GMT

Bonjour Johann ,

Non j'ai pas encore prit contact avec le service en question je suis nouveau , je connais pas grand chose , et non il s'agit bien d'une facture suite à un abonnement que j'ai fait par erreur aussitôt je me suis rétracter et j'ai quand meme une facture c'est pas normal .

Re: Facture après Rétractation

johann — Tue, 29 Jun 2021 05:38:08 GMT

@Roger09

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

Et au cas que .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Facture après Rétractation

Roger09 — Tue, 29 Jun 2021 07:50:57 GMT

C'est bon j'ai réussit à avoir une femme sympathique au 3900, elle m'a explique que ma rétractation a était validé le jour où j'ai recu la facture , et que se je serais rembourser par la suite . Par contre je comprends pas pourquoi j'ai pas reçu le mail de validation pour me dire que ma rétractation a était valider , met bon espérant que tout soit régler et rentre dans l'ordre . Je tiens à présenter mes excuses au conseiller , car il avait bien suspendu la ligne en vérité . Et merci de votre réponse Johann .

Cordialement