sujet Re: Paiements facture mobile dans gérer mon offre mobile

Paiements facture mobile

KingsolitR — Tue, 06 Jul 2021 23:39:47 GMT

Bonjours,

J'essaie en vain de payer une ancienne facture. Appel au 740: ce numéro n'est pas autorisé à accéder au service. Connexion à mon espace client impossible. Impossible de joindre le service client... Alors que faire ?

Merci d'avance pour l'aide apportée

Re: Paiements facture mobile

johann — Wed, 07 Jul 2021 05:24:26 GMT

Salut @KingsolitR

Regarde voir si tu arrives à faire le nécessaire via l'application " orange et moi "

si installer .

Re: Paiements facture mobile

KingsolitR — Wed, 07 Jul 2021 08:27:22 GMT

Via l'application Orange et moi même soucis, impossible de ce connecter.

Mp invalide et récupération impossible car envoi du code de récupération sur le numéro que je n'est plus.

Re: Paiements facture mobile

johann — Wed, 07 Jul 2021 10:10:47 GMT

@KingsolitR

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Paiements facture mobile

KingsolitR — Wed, 07 Jul 2021 10:55:24 GMT

D'accord merci pour l'aide 👍