sujet Re: Cupid et venus dating dans gérer mon offre mobile

Cupid et venus dating

Cesthus — Fri, 09 Jul 2021 16:09:36 GMT

Bonsoir, je viens de recevoir une souscription frauduleuse non demandée à un site cupid et venus dating avec prélèvement de 9,90€.
Comment puis annuler ce prélèvement
Merci de votre aide

[EDIT : post déplacé]

Re: Cupid et venus dating

Greennos — Fri, 09 Jul 2021 16:05:50 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas... je viens de recevoir ce sms d’abonnement que je n’ai pas demandé... c’est quoi ce ***************? Que faire pour ne pas être prélevé?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Cupid et venus dating

johann — Thu, 13 Jun 2019 05:12:22 GMT

Salut @Greennos / @Cesthus

Voir si vous arrivez à résilié via le site concerné,

ou depuis votre espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achat sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: Cupid et venus dating

gilbert1313 — Fri, 09 Jul 2021 16:06:22 GMT

Bonjour à tous et merci de votre aide.

Pour résilier; désactiver ou autres OK mais pour se faire rembourser les sommes prélevées comment fait-on?, c'est un *************** que l' on doit pouvoir sanctionner!!

Gilbert1313

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Cupid et venus dating

CG2109 — Fri, 21 Jun 2019 18:52:49 GMT

Bonjour. Tout comme vous, j'ai une erreur d'abonnement en date du 12/06/19 à 21h35 pour Cupidon et Venus dating, site que je n'ai même pas consulté. Je vais appeler Orange demain. Merci

Re: Cupid et venus dating

Fred06300 — Mon, 24 Jun 2019 14:02:48 GMT

Bonjour.

Même mésaventure que les intervenants ci-dessus

Comment ça se fait que nous sommes nombreux à avoir ce prélèvement d'un site non consulté?

Re: Cupid et venus dating

fABi0 — Mon, 24 Jun 2019 14:29:03 GMT

Bonjour, je viens de recevoir la même chose...

Surement un piège ! Est-ce que le prélèvements a bien eu lieu ?

Si oui, avec quelle autorisation de prélèvement ? Si ça passe par celle qu'on laisse à Orange,

c'est à Orange de régler le problème.

Tenons-nous au courant...

merci bonne journée

Re: Cupid et venus dating

DDP68 — Sat, 06 Jul 2019 11:15:35 GMT

Bonjour, avez vous réussi à vous faire rembourser ? Parce que moi je n y arrive pas et orange ne peut soit disant rien faire c est hallucinant !par conséquent je vais demander de l aide au magazine "que choisir "

Re: Cupid et venus dating

AlexandreK — Mon, 08 Jul 2019 08:13:46 GMT

Bonjour @DDP68,

Avez-vous contacté l'éditeur des jeux, c'est à lui de vous rembourser ?

AlexandreK

Re: Cupid et venus dating

TomL51000 — Wed, 10 Jul 2019 15:10:31 GMT

Bonjour, je viens de recevoir la même notification que la plupart des personnes ayant répondu à ce sujet. J'ai tenté de me désabonner du site marchand, en vain car une erreur m'empêche de pouvoir résilier définitivement l'abonnement.

J'ai résilié l'abonnement en passant par mon compte Orange mais celui-ci risque de reprendre d'ici 1 mois à cause du renouvellement automatique qui lui aussi est indésirable.

Je n'ai pas encore été prélevé sur mon compte bancaire mais je m'attends à recevoir très prochainement le décompte de 10€...

Re: Cupid et venus dating

Thomas2917 — Fri, 09 Jul 2021 16:07:22 GMT

Bonjour

Avez-vous réussi à obtenir un remboursement.

Victime de cet abonnement ********** également, Orange refuse le remboursement des sommes engagées pour cet abonnement et prétend qu'il a été soumis via ma carte SIM.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Cupid et venus dating

Thomas2917 — Thu, 18 Jul 2019 08:42:19 GMT

Bonjour

L'éditeur des jeux se trouve aux états unis.

N'ayant jamais soumis quoi que ce soit auprès de cet éditeur, je doute que le remboursement puisse se faire

Re: Cupid et venus dating

Schumi74 — Fri, 19 Jul 2019 07:31:56 GMT

Bonjour je viens de me faire avoir comme vous tous , un abonnement achat multimédia cupid et venus a 2 h 19 du matin , bien entendu je dormais à ce moment, résultat j ai appeler le service client orange problème réglé de suite désabonnement et remboursement , merci orange pour votre efficacité, important il faut faire désactivé les achats multimédia sur votre téléphone

Re: Cupid et venus dating

Guillaume651 — Fri, 19 Jul 2019 11:46:04 GMT

Bonjour, j'ai le même problème mais je n'avais rien sur mon compte en abonnement et surprise j'ai eu l'ajout de 9,99€ sur ma facture, le tchat sosh ne me donne aucune solution sauf envoyer un mail à l'auteur.... Sosh ne me propose aucun geste commercial malgré plus de 15ans de fidélité entre Orange et sosh.

Re: Cupid et venus dating

Patricia_P — Sat, 20 Jul 2019 11:45:52 GMT

Bonjour @Thomas2917,

Afin d'étudier votre demande, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Re: Cupid et venus dating

franck995 — Mon, 29 Jul 2019 08:19:57 GMT

bonjours,j'au eu le même problème et j'ai été obliger de payer . c'est du vol je suis tres dessus d'orange. pour mois orange est fautif

Re: Cupid et venus dating

JEANNE4985 — Sun, 25 Aug 2019 14:25:02 GMT

Bonjour,

Deux prélèvements du site Cupid and Vénus dating.

J'espère que le site Orange va me rembourser et stopper ce prélèvement aussitôt.

Merci de me faire savoir ce que vous avez fait

Re: Cupid et venus dating

franck995 — Mon, 26 Aug 2019 10:10:37 GMT

boujours , non il mon pas remboursé ses petits v*****

[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]

Re: Cupid et venus dating

constiauss — Wed, 16 Oct 2019 07:21:40 GMT

Bonjour

avez vous réussi à vous faire rembourser?

je rencontre le même problème que vous

merci

Re: Cupid et venus dating

johann — Wed, 16 Oct 2019 08:22:31 GMT

Salut @constiauss & Tous

Pour un éventuel remboursement voir le paragraphe

" Politique de remboursement " des conditions .

https://www.qpdvns.date/page.php?id=36

Au fait, tu es arrivé à résilier, si oui vérifie le service " achats" sms + " est désactivé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689