sujet Modif pratiquées par Orange dans gérer mon offre mobile

Modif pratiquées par Orange

joha52 — Tue, 20 Jul 2021 17:14:04 GMT

Pouquoi orange a t il décidé de modifier mes autorisations de paiement par mon mobile sans me le demander avant. J' ai reçu un sms d'information ce qui m'a obligé d'aller modifier ce qui avait été fait par l'opérateur?

Re: Modif pratiquées par Orange

johann — Wed, 21 Jul 2021 05:01:24 GMT

Salut @joha52

Tu es sur que le texto provenait d'orange ?

Méfiance avec ce genre de chose à ta place et avant d'entreprendre quoi que se soit j'aurais demandé confirmation auprès du service client .

Re: Modif pratiquées par Orange

joha52 — Wed, 21 Jul 2021 07:06:22 GMT

Je suis sur de cette info: je n'ai pas tenu compte du message et me suis connecté directement à mon espace orange par mes accès habituels et j'ai pu constater que la modification avait été faite sans aucun accord de ma part... de plus il me semble que le minimum pour orange est de contrôler que les messages destinés à leur client semblant être émis par orange proviennent bien de chez eux.

Re: Modif pratiquées par Orange

Babs5 — Wed, 21 Jul 2021 07:08:21 GMT

@johann @joha52 Bonjour

Ca vient bien d'Orange, j ai reçu avant hier le même sms et je n'ai pas voulu cliquer sur le lien alors je les ai appelé, et le service client m'a confirmé que celà venait bien d'eux.

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pour-infos/m-p/2551296#M103955;

cdt

Babs5

Re: Modif pratiquées par Orange

mouradS — Sat, 24 Jul 2021 13:16:13 GMT

Bonjour @joha52 ,

En effet l'option achat multimédia a été modifié afin que vous bénéficiez de plus de souplesse dans la gestion de vos achats multimédia via le mobile.

l'acceptation des achats multimédia devient modulable avec la création de 3 catégories:

contenus numériques (jeux, vidéos, musiques...)
billetterie transports stationnement
dons

Depuis votre espace client/Maitriser les usages, vous pouvez valider votre plafond et les options de votre choix.

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne journée.MouradS