sujet Maîtriser mes usages dans gérer mon offre mobile

Maîtriser mes usages

Babs5 — Sun, 25 Jul 2021 19:39:43 GMT

Bonsoir à tous

C est peut être pas dans la bonne rubrique mais le dysfonctionnement concerne l appli mobile ,, Espace client donc milles excuses par avance.

Il y a quelques jours Orange avait réactivé la rubrique achats multimédias et ce soir en voulant vérifier si mes changements avaient été appliqués et si tout fonctionnait car j avais eu des problèmes, je me suis rendue compte que dans la rubrique maîtriser mes usages , dans la fonction appel du mobile la rubrique appel depuis l'étranger etait indisponible .

Rubrique indisponible aussi bien sur Orange et moi que ds l espace client sur Pc je viens de vérifier.

Quelqu un a t il ce souci ou suis je la seule.

Un Web conseiller m avait proposé son aide suite à mes soucis mais j' avais décliné son aide car tout était revenu normal, de plus le problème se situait sur la partie fixe , tout était revenu et la ça recommence mais sur la partie mobile de c est au niveau des appels depuis l étranger . Impossible de savoir si Orange les a actives ou non

Si quelqu'un a ce souci merci de me le signaler comme ça je saurais si c est chez Orange que ça bug.

En tout cas merci par avance

Cdt

babs5

Re: Maîtriser mes usages

johann — Sat, 29 Jan 2022 16:50:14 GMT

Salut @Babs5

Aucun souci de mon côté , le service communiquer depuis l'étranger est

bien activée et les autres options désactivées .

Re: Maîtriser mes usages

Babs5 — Mon, 26 Jul 2021 06:25:20 GMT

@johann bonjour

Merci de ta réponse, c'est encore mon espace client qui débloque, et depuis ce matin plus accès au suivi conso.

J'en ai plus qu'assez il y a toujours quelque chose qui coince

J ai vidé le cache de tous les navigateurs mais sans succès, et sur Orange et moi idem.

J'aimerai bien qu 'un web conseiller se penche sur le problème car depuis 2 mois le fonctionnement de mon espace client est plus qu'aléatoire

Merci quand même

CDT

Babs5

Re: Maîtriser mes usages

G-rom — Mon, 26 Jul 2021 14:13:47 GMT

Bonjour,

Je vous invite à vous connecter sans WIFI et en utilisant le n° de mobile comme identifiant.

G-rom

Re: Maîtriser mes usages

Babs5 — Mon, 26 Jul 2021 15:33:35 GMT

@G-rom bonjour

Merci de votre réponse mais je ne l ai pas attendue pour le faire.

L espace client est fonctionnel 3jours puis pendant 4 jours que des problème se, et ça recommence.

Ça fait 2 mois que j' ai signalé le dysfonctionnement sans résultat.

Je laisse tomber .

Je sais ce qu il me reste à faire.

Mais merci quand même vous n y êtes pour rien.

Bonne fin de journée.

Cdt

Babs5