sujet Re: Hors forfait Maroc dans gérer mon offre mobile

Hors forfait Maroc

Benjaminba — Sun, 25 Jul 2021 20:55:55 GMT

Bonjour à tous,

Je voyage actuellement en Espagne et j’ai reçu des sms m’indiquant que j’étais au Maroc et que j’avais 50€ de hors forfait ! Les connexions sont notées à 18h46 et 18h49 alors que j’ai reçu le sms m’indiquant que « j’étais au Maroc » à 18h49… suivi de deux sms m’indiquant un dépassement de 40€ puis un blocage a 50€ simultanément à 18h59… Comment me faire rembourser ce hors forfait (qui d’ailleurs pour 4 mo est absolument incroyable, mais soit…) ?

Autre question : j’ai bien évidemment bloqué l’itinérance depuis, mais mon forfait étant utilisable en Espagne et étant en Espagne, j’aimerais pouvoir en profiter sans subir ce désagrément ! Avez-vous une solution ?

Merci à vous !

Re: Hors forfait Maroc

johann — Mon, 26 Jul 2021 04:59:51 GMT

Salut @Benjaminba

Si tu te trouves dans le Sud de l'Espagne faut toujours faire attention qu'il y a pas

un autre réseau qui s'affiche mis à par un Espagnol .

Re: Hors forfait Maroc

Daniel35 — Mon, 26 Jul 2021 08:05:34 GMT

Bonjour @Benjaminba

Si tu es en plein milieu de l'Espagne c'est anormal.

Autres cas récents de surfacturation. Comme ici:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/cout-communication/m-p/2554522/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVzc2FnZV9zdWJzY3JpcHRpb258S1JIVEpEQ0xHNkpJTU18MjU1NDUyMnxTVUJTQ1JJUFRJT05TfGhL#M91700

Appelle l'assistance +33 9 69 39 39 00

Cordialement
Daniel35
.