sujet Re: ADSL Sosh + Mobile Orange dans gérer mon offre mobile

ADSL Sosh + Mobile Orange

javilol — Thu, 29 Jul 2021 11:09:42 GMT

Salut,

J'ai un contrat ADSL la boite sosh, et j'ai enregistré un numéro de portable chez Orange.

Quand j'essaye d'entrer dans l'espace personnel d'orange, ils ne m'envoient pas de SMS pour initialiser le mot de passe.

J'ai essayé d'appeler le service client, mais ils me disent que mon contrat mobile est avec Sosh (ce n'est pas le cas, c'est avec orange).

Qu'est-ce que je peux faire?

Re: ADSL Sosh + Mobile Orange

johann — Thu, 29 Jul 2021 12:47:09 GMT

Salut @javilol

Tente ta chance par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: ADSL Sosh + Mobile Orange

javilol — Thu, 29 Jul 2021 15:43:26 GMT

Je ne peux pas accéder à mon espace personnel, car l'initialisation du mot de passe ne m'envoie pas le SMS.

Re: ADSL Sosh + Mobile Orange

johann — Thu, 29 Jul 2021 16:07:46 GMT

@javilol

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage

et en complément poster dans le forum sosh .

https://communaute.sosh.fr/

Re: ADSL Sosh + Mobile Orange

javilol — Fri, 30 Jul 2021 06:51:51 GMT

Merci por ton aide Johann!

Re: ADSL Sosh + Mobile Orange

johann — Fri, 30 Jul 2021 07:50:53 GMT

@javilol

No problèmo et bon weeekkkk .

Re: ADSL Sosh + Mobile Orange

Mathilde__D — Tue, 03 Aug 2021 09:48:22 GMT

Bonjour @javilol,

Je me présente Mathilde du service client Orange, j'ai le plaisir de vous répondre.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

Re: ADSL Sosh + Mobile Orange

melet39 — Tue, 03 Aug 2021 16:01:32 GMT

bonjour @javilol

profite de l'aide du webconseiller

cdt