sujet Re: Resiliation abonnement multimedia dans gérer mon offre mobile

Resiliation abonnement multimedia

Hatsou — Thu, 05 Aug 2021 18:01:51 GMT

Bonjour

Mon conjoint cubain et ne parlant pas français a souscrit un abonnement multimédia ! Comment puis l annuler je lui ai tout bloqué sur sa ligne mais je ne sais pas si j ai bien annulé cet abonnement

Merci pour votre reponse

Re: Resiliation abonnement multimedia

johann — Fri, 06 Aug 2021 04:48:45 GMT

Salut @Hatsou

Voir si tu arrives à résilier depuis le site éditeur
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie encore une fois si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re : Resiliation abonnement multimedia

Mathilde__D — Tue, 10 Aug 2021 13:59:17 GMT

Bonjour @Hatsou,

Nous allons consulter le dossier de votre conjoint ensemble.

Je vous invite à me communiquer ces coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde