sujet Re: Rechargement dans gérer mon offre mobile

Rechargement

Che22 — Sat, 07 Aug 2021 21:06:49 GMT

Bonjour j’ai une carte prépayé, mais je n’arrive pas à recharger comment puis je faire

Re: Rechargement

johann — Sun, 08 Aug 2021 05:45:40 GMT

Salut @Che22

Voir toutes les possibilités pour recharger .

Re: Rechargement

Che22 — Sun, 08 Aug 2021 12:42:29 GMT

Parce que j’ai acheter un coupon recharge mais cela ne fonctionne pas. Faut il que j’attende que ma carte SIM sois identifié ? J’ai fait les démarches nécessaires ils m’ont dit d’attendre 5 jours mais normalement je devrais pouvoir continuer à téléphoner etc

Re: Rechargement

johann — Sun, 08 Aug 2021 15:17:36 GMT

@Che22

@Petit_titi1 Salut pourra t'en dire un peu plus .

Re: Rechargement

Petit_titi1 — Sun, 08 Aug 2021 17:22:21 GMT

Bonsoir @Che22 et @johann

En complement de @johann

Pour les mobicartes il te suffit d'envoyer un sms ou faire un appel pour que ta sim soit active

Ne pas confondre l'identification aupres d'orange (avant 30 jours depuis l'activation sinon bloquage du numero )

Pour ce qui est de ta recharge laquelle tu as pris ?

Fait #123# puis appel pour verifie qu'il reste du credit

Fait aussi le 225 tu recois normalement par sms la date de fin de validation de ton numero et ton numero de phone

Si tu as pris recharge classiques elles vont sur le compte recharge et compte offert (#123# puis appel)

Sinon toutes les autres recharges vont sur le compte rechargeable ( #123# puis appel ensuite suivi conso puis compte rechargeable et la tu trouves ces recharges)

@johann je suis dans un coin ou il y a pas de reseau alors de temps en temps j'arrive a avoir du reseau

J'espere que tu vas bien et que le temps est au beau fixe comme ici

A+

Re: Rechargement

johann — Mon, 09 Aug 2021 04:47:07 GMT

Salut @Petit_titi1

No problèmo, tout baigne chez moi " pour le moment " .

Re: Rechargement

Che22 — Tue, 10 Aug 2021 11:04:04 GMT

Bonjour, j’ai pris la recharge internet 25€ - 15Go. Je n’arrive pas à recharger, j’ai pourtant fait l’identification de la carte SIM et le mois dernier j’ai pu recharger je ne comprend pas trop

Re: Rechargement

Che22 — Tue, 10 Aug 2021 11:05:32 GMT

Est ce que je peux recharger avec un coupon recharge sur internet ou pas ?

Re: Rechargement

Petit_titi1 — Tue, 10 Aug 2021 13:00:56 GMT

Bonjour @Che22

Si tu as pris une recharge en coupon non tu ne peux pas l'utiliser pour valider ta recharge sur internet

As tu fais le 225 et quelle reponse on t'a donnee par sms ?

Tu peux verifier si ton numero mobicarte est encore valide par ce lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Tu ecris ton numero et s'il est valide par le site ton numero est encore valide

Ta recharge internet tu recharge comment ?

Par #123# ou autre

Pour ma part je passe par le 224 et tu suis la procedure tu recois un sms de confirmation

Et comme c'est une recharge internet pour savoir si cela a bien ete pris en compte il faut regarder le compte re hargeable pour cela :

#123# puis appel

Ensuite tu choisis : suivi conso

Puis compte rechargeable et la se trouve ta recharge internet

Quel probleme rencontre tu pour ne pas pouvoir recharger?

Sinon helas pour les mobicartes le seul et unique interlocuteur pour les mobicartes est le 3900

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Rechargement

Che22 — Tue, 10 Aug 2021 17:08:10 GMT

Ah bah merci beaucoup je pense que mon numéro n’est plus valide car sur le liens que vous m’avez donné c’est écrit « erreur essayez ultérieurement » mais je reçois toujours les appels c’est un peu bizarre

Re: Rechargement

Petit_titi1 — Tue, 10 Aug 2021 19:21:54 GMT

Bonsoir @Che22

Si quand tu fais le 225 et tu ne recois pas de sms ou lorsque tu l'ecoutes il ne reconnais pas ta sim

Il faut en dire plus

Tu es sur que tu t'es bien identifie aupres d'orange voir lien :

https://espace-client.orange.fr/equipements/identification-prepayes

N'oublie pas avant 30 jours a partit de l'activation de la sim

Si tu recois des appels de personnes que tu connais ta sim est toujours actives

Voir avec le service client au 3900 pour verifier que ta sim avec ton numero est toujours valable ou reessai avec le 224 pour recharge

Depuis quand tu as ta sim

J'espere que cela t'aideras

A+