sujet Re: Re : Facture erronée dans gérer mon offre mobile

Facture erronée

RonaldChong — Mon, 09 Aug 2021 06:05:39 GMT

Bonne soirée,

J'ai reçu deux factures, dont l'une est incorrecte.

J'ai reçu une facture pour le numéro de téléphone portable du ******** avec la date de facture du 4 août 2021 et d'un montant de 88,98 €. Cette facture a été envoyée à mon adresse e-mail************@i**********
Cette facture est incorrecte.

L'autre facture pour le numéro de portable******** avec la date de facturation du 4 août 2021 et le montant de la facture de 61,72 € est correcte.

Le 27 juillet 2021, j'ai acheté un téléphone portable et souscrit à un abonnement appelé Open 10Go Fiber.

J'ai donc eu 1 abonnement mobile. Mais pas deux.
Mon numéro de client est le *********. J'ai signé le contrat à la succursale avec le numéro de point de vente 24750RXP-5. Il s'agit d'une succursale à Trélissac (24750).

Pouvez-vous envoyer une note de crédit pour la mauvaise facture ?

Merci d'avance!
Cordialement,
************

[EDIT : afin de sécuriser les données personnelles, nous vous invitons à ne pas les afficher en public]

Re: Facture erronée

babe — Mon, 09 Aug 2021 08:25:57 GMT

bonjour @RonaldChong

ici tu es sur un forum d'abonnés comme toi

des conseillers orange passent certes mais aléatoirement

téléphone au 3900 en disant contestation facture ou réclamation

et tu auras un conseiller en ligne qui aura accès à ton dossier ,tes factures leur montant

les détails / factures

tu pourras même régler en ligne (je l'ai déjà fait )avec lui et remettre tout "à plat"

bonne journée

ps comme tu peux le voir tes données personnelles ont été "modérées"

pas d'info perso en ligne sur @

Re : Facture erronée

Dominique_V — Mon, 09 Aug 2021 08:37:59 GMT

Bonjour @RonaldChong,

Afin de vous apporter des informations concernant vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Re : Facture erronée

melet39 — Mon, 09 Aug 2021 08:41:58 GMT

bonjour @RonaldChong

profite de l'aide du webconseiller

cdt