sujet Re: cession d'une offre dans gérer mon offre mobile

cession d'une offre

fayrog — Sat, 14 Aug 2021 06:30:19 GMT

Bonjour, j'ai reçu et accepté la cession d'une offre mobile et déjà souscris une offre internet. La facture est arrivée aujourd'hui donc la cession a été activée mais lorsque je me connecte sur le numéro de cette offre le nom du titulaire et celui de l'ancien. Que faire ?

Re: cession d'une offre

johann — Sun, 15 Aug 2021 05:27:30 GMT

Salut @fayrog

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Il se pourrait aussi que cela prend quelques jours pour que le nom

du bon titulaire s'affiche .

Re : cession d'une offre

Sylvie_F — Tue, 17 Aug 2021 09:22:18 GMT

Bonjour @fayrog,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre cession de ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Sylvie

Re : adresse postale

Matt_H — Thu, 19 Aug 2021 06:59:27 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.
Je vous confirme que la cession d'offre a bien été prise en compte. Ceci étant, il existe un délai avant que votre espace client ne se mette à jour.

Cela se fera dans les prochains, je vous remercie pour votre patience.

Excellente journée.

Matthieu