sujet Re: Re : Problème d'activation de ma carte SIM dans gérer mon offre mobile

Problème d'activation de ma carte SIM

wiecko — Sun, 15 Aug 2021 17:02:15 GMT

Bonjour

Je viens de souscrire une offre OPEN UP.

J'ai reçu ma nouvelle carte SIM avec un numéro temporaire, le temps de la portabilité de mon numéro existant (le 18/08.

Je dois donc activer ma carte SIM...

Hélas, sur le site, en suivant scrupuleusement la procédure, j'ai un message d'échec me redirigeant vers les FAQ

En essayant par téléphone au 0800, on me demande un code de sécurité de 4 chiffres que je devrais trouver sur ma dernière facture, qui n'existe pas encore !!!

Que dois je faire dans ce cas ?

A part contacter un conseiller demain, je ne vois pas d'autre possibilité !!! des idées ?

Re: Problème d'activation de ma carte SIM

jyjo29 — Sun, 15 Aug 2021 17:43:47 GMT

Bonjour @wiecko

Voyez avec le 740

Re : Problème d'activation de ma carte SIM

Alexis_H — Tue, 17 Aug 2021 11:02:58 GMT

Bonjour @wiecko,

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Problème d'activation de ma carte SIM

wiecko — Thu, 19 Aug 2021 21:34:18 GMT

Bonjour Alexis.

Merci pour votre aide mais mon problème a été résolu en appelant le support technique.

Ma carte SIM est à présent activée.