sujet Re : Nouveau forfait mobile dans gérer mon offre mobile

Nouveau forfait mobile

Coleen06 — Sat, 21 Aug 2021 08:41:00 GMT

Bonjour, lors de mon entretien echat avec un conseiller pour verifier mon offre actuel, jai reçu par mail et sms la mise en place d'un nouveau forfait plus cher et je narrive pas à me retracter par tel ni obtenir un nouvel entretien echat. Comment faire ? Merci

Re: Nouveau forfait mobile

johann — Sat, 21 Aug 2021 09:46:11 GMT

Salut @Coleen06

Tu causes de la même chose.

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Refuser-enrichissement-80Go-vers-130Go/m-p/2572923#M104927

Re : Nouveau forfait mobile

Karim_Z — Sat, 21 Aug 2021 13:41:13 GMT

Bonjour @Coleen06,

Afin de faire le point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re : Nouveau forfait mobile

Karim_Z — Sat, 21 Aug 2021 14:55:49 GMT

@Coleen06

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Je suis ravi que nous ayons pu trouver une solution qui vous convienne en privé

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end.

Karim

Re: Re : Nouveau forfait mobile

Coleen06 — Sun, 22 Aug 2021 10:19:58 GMT

Oui Karim merci beaucoup à vous pour cet échange et la solution apportée à mon problème. J'ai eu bcp de chance.