https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/menace-de-coupure-du-service/m-p/2590949#M67884 <P>Après entretien avec un technicien, il ne pouvait que me donner un RdV téléphonique pour le lendemain avec un autre technicien. Cela n'a pas empêché ma ligne d'être coupée.</P><P>Le lendemain j'ai été contacté par une personne qui m'a annoncé qu'elle ne prenait pas en charge les problèmes de facturation suite à un changement de RIB.</P><P>Il a tenté de me donner un n° Tel que je devais contacter, mais il était inaudible. Je lui lui ai demandé plusieurs fois de prononcer calmement ce n° qu'il n'a jamais pu annoncer clairement. Il a fini par m'envoyer balader en disant que ce n° figurait sur une facture.</P><P>Ce traitement est inacceptable d'autant que le problème vient de la mésentente entre Sosh et Orange (pour rappel Orange avait parfaitement tenu compte de mon changement de RIB pour le prélèvement auto, mais pas Sosh).</P><P>J'attend au moins une explication de ces faits, et aussi l'assurance que mes changements de coordonnées bancaire ainsi que les prélèvement se font en toute transparence.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 16 Sep 2021 09:02:03 GMT Francois-BRG 2021-09-16T09:02:03Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/menace-de-coupure-du-service/m-p/2590215#M67864 <P>J'ai fais un changement de coordonnées bancaire via le site Orange.</P><P>Ce changement qui apparaît bien dans mes coordonnées n'est pas pris en compte par le service paiement de Orange/sosh et m'envoie des menaces de coupures. Comment faire pour que Orange/sosh résolve ce problème ?</P> Wed, 15 Sep 2021 08:02:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/menace-de-coupure-du-service/m-p/2590215#M67864 Francois-BRG 2021-09-15T08:02:58Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/menace-de-coupure-du-service/m-p/2590238#M67865 <P><STRONG>Pas de bonjour</STRONG> non plus <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4886050">@Francois-BRG</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Démêlez ce souci avec le 3900</P> Wed, 15 Sep 2021 08:43:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/menace-de-coupure-du-service/m-p/2590238#M67865 jyjo29 2021-09-15T08:43:03Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/menace-de-coupure-du-service/m-p/2590949#M67884 <P>Après entretien avec un technicien, il ne pouvait que me donner un RdV téléphonique pour le lendemain avec un autre technicien. Cela n'a pas empêché ma ligne d'être coupée.</P><P>Le lendemain j'ai été contacté par une personne qui m'a annoncé qu'elle ne prenait pas en charge les problèmes de facturation suite à un changement de RIB.</P><P>Il a tenté de me donner un n° Tel que je devais contacter, mais il était inaudible. Je lui lui ai demandé plusieurs fois de prononcer calmement ce n° qu'il n'a jamais pu annoncer clairement. Il a fini par m'envoyer balader en disant que ce n° figurait sur une facture.</P><P>Ce traitement est inacceptable d'autant que le problème vient de la mésentente entre Sosh et Orange (pour rappel Orange avait parfaitement tenu compte de mon changement de RIB pour le prélèvement auto, mais pas Sosh).</P><P>J'attend au moins une explication de ces faits, et aussi l'assurance que mes changements de coordonnées bancaire ainsi que les prélèvement se font en toute transparence.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 16 Sep 2021 09:02:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/menace-de-coupure-du-service/m-p/2590949#M67884 Francois-BRG 2021-09-16T09:02:03Z