sujet Re: Portabilité impossible dans gérer mon offre mobile

Portabilité impossible

gasimoto1 — Wed, 01 Sep 2021 14:13:03 GMT

Bonjour,

Moi et ma femme étaient chez SYMA et j'ai fait une demande de portabilité (28/07/2021) pour aller tous les 2 chez Sosh.

Je contacte le chat depuis un mois maintenant et ils me disent qu'il y a une panne et que c'est en cours de résolution.

A d'autres moments, on m'a dit que c'était mon ancien opérateur qui bloquait. J'ai fait une demande sur signal conso qui a provoqué un déblocage coté ancien opérateur et une résiliation du forfait mais pas de la ligne. Je peux recevoir les appels et les SMS sur ma ligne résiliée mais plus émettre.

Depuis rien ne bouge coté Sosh.On me dit que ça pouvait prendre 59j !!

Y a t-il vraiment un soucis chez Sosh ?

Merci de votre aide

Re: Portabilité impossible

chantoine — Wed, 01 Sep 2021 14:50:48 GMT

Bonjour,

Cela semble récurrent chez Syma, qui fait en quelque sorte de la "rétention d'abonnés".

Voir quelques anecdotes de ce genre sur le forum "lesmobiles".

Re: Portabilité impossible

gasimoto1 — Wed, 01 Sep 2021 15:00:24 GMT

Normalement ça devrai être bon de ce coté là mais à cela s'ajoute le problème de Sosh

Re: Portabilité impossible

johann — Wed, 01 Sep 2021 15:30:32 GMT

Salut @gasimoto1

Comme il est question de sosh tu as déjà poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

https://assistance.sosh.fr/

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: Portabilité impossible

gasimoto1 — Thu, 02 Sep 2021 05:23:50 GMT

Bonjour,

Merci je viens de recopier mon post sur la communauté Sosh.

Cordialement

Re: Portabilité impossible

johann — Thu, 02 Sep 2021 08:34:59 GMT

Salut @gasimoto1

Qui ne tente rien n'a rien

Re: Portabilité impossible

gasimoto1 — Thu, 02 Sep 2021 11:17:57 GMT

C'est bien parti pour le rien

Re: Portabilité impossible

johann — Thu, 02 Sep 2021 14:14:48 GMT

@gasimoto1

Tu as pris contact par " chat " ?

Re: Portabilité impossible

gasimoto1 — Thu, 02 Sep 2021 14:19:29 GMT

Oh oui

J'en suis à 20 chat à peu près sans compter ma femme qui en a fait de son coté.

Re: Portabilité impossible

johann — Thu, 02 Sep 2021 14:43:39 GMT

@gasimoto1

A ce moment la faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Portabilité impossible

gasimoto1 — Thu, 02 Sep 2021 14:44:19 GMT

Tout à fait

Re: Portabilité impossible

Karim_Z — Mon, 06 Sep 2021 14:29:03 GMT

Bonjour @gasimoto1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, vos deux numéros de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Portabilité impossible

melet39 — Mon, 06 Sep 2021 16:28:27 GMT

bonjour @gasimoto1

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Portabilité impossible

gasimoto1 — Tue, 14 Sep 2021 21:53:15 GMT

Bonjour,

n'ayant pas reçu de notification, je ne vois le message que maintenant.

J'ai répondu en MP.

Merci d'avance

Re: Portabilité impossible

gasimoto1 — Fri, 17 Sep 2021 07:47:11 GMT

J'ai loupé ma chance en ne voyant pas la réponse

J'ai eu un SMS me disant que la portabilté serait effective le 13/09 mais toujours rien et le chat ne sait pas me dire pourquoi

Re: Portabilité impossible

Florian__G — Fri, 17 Sep 2021 15:29:01 GMT

Bonjour @gasimoto1,

J'ai aujourd'hui relancée votre demande de portabilité.
Je n'ai pas de délai à vous annoncer, j'en suis navré.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Florian

Re: Portabilité impossible

gasimoto1 — Tue, 21 Sep 2021 11:16:55 GMT

Comme d'habitude cela ne servira à rien

Imaginez-vous demande faite le 28/07 et on est le 21/09 !!!

Comment cela est possible en 2021 ???