sujet Re: Problème d’activation de carte SIM compte pro dans gérer mon offre mobile

Problème d’activation de carte SIM compte pro

Myriam_sangare — Thu, 30 Sep 2021 18:25:17 GMT

Bonjour,je vous écris (dans l’urgence)car j’ai un problème au niv de ma ligne,j’ai effectué une migration chez vous en ouvrant une ligne pro.

Aujourd’hui ma ligne de mon ancien opérateur s’est coupée donc on m’a dit de mettre la puce orange.Le problème c’est que ma puce n’est pas activé ,je n’arrive pas à accéder à mon compte car je n’ai plus plus de réseau pour recevoir les messages et appels et je suis à l’étranger donc je ne peux pas me déplacer à l’agence .c’est le seul canaux où je peux vous joindre.

Re: Problème d’activation de carte SIM compte pro

johann — Fri, 01 Oct 2021 05:37:40 GMT

Salut @Myriam_sangare

Comme il est question d'un compte pro tu as déjà pris contact au 3901?

Re: Problème d’activation de carte SIM compte pro

Myriam_sangare — Fri, 01 Oct 2021 07:27:28 GMT

Bonjour non je ne n’arrive plus à appeler sur mon téléphone et comme je suis à l’étranger le numéro est payant

Re: Problème d’activation de carte SIM compte pro

Angélique_D — Fri, 01 Oct 2021 13:01:01 GMT

Bonjour @Myriam_sangare,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8915261
Cécile_

Re: Problème d’activation de carte SIM compte pro

Myriam_sangare — Fri, 01 Oct 2021 19:03:05 GMT

Bonjour madame,

J’ai pu réglé mon problème,un conseillé a pu débloquer ma puce.

Merci beaucoup

Re: Problème d’activation de carte SIM compte pro

Myriam_sangare — Fri, 01 Oct 2021 19:05:33 GMT

Par contre on ne m’a toujours pas envoyé mon numéro client.