sujet Re: Re : Carte sim dans gérer mon offre mobile

Activation de ma carte sim

Hélène223 — Wed, 29 Sep 2021 19:46:06 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai activer ma carte sim. Sauf qu'en appelant le 740, on me demande un code confidentiel apparaissant sur ma facture. Je suis nouvelle cliente, je n'ai pas de factures et je ne peux accéder à mon espace client du fait que mon numéro n'est pas encore actif.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance pour votre aide

Re: Activation de ma carte sim

johann — Thu, 30 Sep 2021 04:35:33 GMT

Salut @Hélène223

Tu as pas obtenu un courrier ou autre ou figure le numéro client

etc ..

Re: Activation de ma carte sim

babe — Thu, 30 Sep 2021 04:40:08 GMT

bonjour @Hélène223

regarde par ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

dans ce cas pas de code confidentiel

tu peux aussi appeler le 3900 (ils peuvent parfois le faire à distance ) ou si tu as une boutique près de chez toi t'y rendre ils le feront gratuitement en 5 minutes bonne journée

édit @johann pardon je n'ai pas vu que tu étais en train de répondre

Re : Activation de ma carte sim

Jessica_H — Thu, 30 Sep 2021 10:28:13 GMT

Bonjour @Hélène223

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM?

Jessica

Re: Re : Activation de ma carte sim

Hélène223 — Thu, 30 Sep 2021 19:00:43 GMT

Bonjour,

Non je n'ai toujours pas réussi.

Re: Re : Activation de ma carte sim

Maryline_G — Fri, 01 Oct 2021 13:30:44 GMT

Bonjour @Hélène223

Tout d'abord, je vous remercie chaleureusement d'avoir choisi l'une de nos offres mobile et vous souhaite la bienvenue chez nous.

Je ne sais pas si depuis hier soir vous êtes parvenu à activer votre carte sim.
Nos échanges étant décalés, afin de vous faire gagner du temps si toutefois cela n'a toujours pas abouti, pourriez-vous me confier votre numéro de ligne mobile, ainsi que votre nom, prénom, adresse postale ici :

Je pourrai ainsi vous accompagner dans cette démarche.
Excellente journée,

Maryline

Re : Carte sim

Maeva_M — Mon, 04 Oct 2021 09:13:51 GMT

Bonjour @Hélène223,

Je vous remercie pour ces informations. Afin de pouvoir activer votre carte, j'aurai besoin que vous me confirmiez le numéro NSCE (en privé) présente au dos de l'enveloppe contenant la carte sim.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

Re: Re : Carte sim

Hélène223 — Wed, 06 Oct 2021 17:04:53 GMT

Bonjour,

Il s'agit du xxxxxxxxxxxxx

Merci d'avance de ce que vous pourrez faire car cela commence à être long.

Cordialement,

Hélène Ruvoën

Re: Re : Carte sim

JulienB_ — Wed, 06 Oct 2021 17:12:56 GMT

Bonsoir @Hélène223

Je constate que votre carte SIM est bien active, pouvez-vous éteindre et rallumer votre mobile et me le confirmer je vous prie?

Julien

Re: Re : Carte sim

Hélène223 — Wed, 06 Oct 2021 19:12:57 GMT

Bonsoir.

Je vous confirme avoir bien éteint et rallumé mon téléphone.

Pour exemple, lorsque j'envoie un message à mon conjoint c'est avec mon numéro provisoire qu'il le reçoit, le 0********. Et non avec mon numéro le **********.

Merci de ce que vous pourrez faire.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Carte sim

Jeremy — Fri, 08 Oct 2021 06:59:25 GMT

Bonjour @Hélène223

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour

Jey

Re: Re : Carte sim

Hélène223 — Fri, 08 Oct 2021 16:10:53 GMT

Bonjour.

Il s'agit d'un oppo a94 5g.

Merci

Re: Re : Carte sim

Jeremy — Sat, 09 Oct 2021 08:21:56 GMT

Bonjour @Hélène223

Je vous invite à tester en désactivant la fonction chat (RCS) dans les options qui se trouvent dans l'application message (trois points en haut à droite).

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Re : Activation de ma carte sim

nicomobicartor — Sat, 09 Oct 2021 16:10:05 GMT

Bonsoir @Maryline_G Je viens sur ce forum dans l'espoir qu'une ou un webconseiller(ère) accepte de me rendre le super service de mettre la mobicarte que j'utilise depuis 15 ans à mon nom (elle est au nom de ma mère, j'ai les scan recto verso de nos cartes d'identités respectives) car je souhaite dans les jours qui viennent basculer vers un forfait internet 70gigas à mon nom avec le même numéro et m'acheter en boutique orange un i-phone, et du coup je ne peux pas. ça serait vraiment génial, merci d'avance si vous pouvez m'aider..

Bonne soirée à tous.

Nicolas

Re: Re : Carte sim

Hélène223 — Sun, 10 Oct 2021 14:10:02 GMT

Bonjour.

Merci ça fonctionne.

Re: Re : Carte sim

Jeremy — Mon, 11 Oct 2021 07:40:40 GMT

Bonjour @Hélène223

Nous sommes ravis que tout fonctionne à ce jour.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

Re: Re : Carte sim

nicomobicartor — Mon, 11 Oct 2021 13:36:06 GMT

Bonjour @Jeremy Je viens sur ce forum dans l'espoir qu'une ou un webconseiller(ère) accepte de me rendre le super service de mettre la mobicarte que j'utilise depuis 15 ans à mon nom (elle est au nom de ma mère, j'ai les scan recto verso de nos cartes d'identités respectives) car je souhaite dans les jours qui viennent basculer vers un forfait internet 70gigas à mon nom avec le même numéro et m'acheter en boutique orange un i-phone, et du coup je ne peux pas. ça serait vraiment génial, merci d'avance si vous pouvez m'aider.. Bonne journée à tous. Nicolas

Re: Re : Activation de ma carte sim

Ophelie241 — Fri, 12 Nov 2021 12:37:40 GMT

Bonjour,

Je suis confrontée au même problème que Hélène223.

Je suis nouvelle cliente Orange et n'ai pas encore reçu de facture. Or, on me demande mon code confidentiel pour accéder au service pour activer ma carte SIM.

Je dois activer ma carte SIM avant le 16/11/2021 et ne parviens pas à contacter un conseiller pour le faire.

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Ophélie

Re: Re : Activation de ma carte sim

mouradS — Tue, 16 Nov 2021 17:26:43 GMT

Bonjour @Ophelie241,

Afin de vous apporter mon aide pour activer votre carte sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée,

MouradS

Re: Activation de ma carte sim

pc161 — Wed, 17 Nov 2021 17:35:09 GMT