sujet Re: Problème commande dans gérer mon offre mobile

Problème commande

Ingridde — Fri, 15 Oct 2021 15:10:56 GMT

Bonjour,

il y a environ 2 heures, j’ai passé commande sur orange et moi pour un iPhone 13 pro 256go . Le paiement à bien été validé car j’ai dû me connecter à ma banque pour valider le paiement. La commande a donc été validé mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation et lorsque je vais sur mon compte pour suivre une commande, il n’y a aucune commande en cours. J’ai contacté le 3900 et ils ne sont pas capable de me dire ce qu’il en est!!!

Help!!! C’est tout de même un montant de 1037€ !!!

Re: Problème commande

johann — Fri, 15 Oct 2021 15:26:40 GMT

Salut @Ingridde

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Problème commande

Ingridde — Fri, 15 Oct 2021 15:38:07 GMT

Bonjour,

j’ai bien contrôlé les spams. Il n’y a rien.

Re: Problème commande

johann — Sat, 16 Oct 2021 05:31:35 GMT

@Ingridde

Si aujourd'hui y a pas une nouvelle de ta commande direction le 3900

et vérifie si la somme est déjà prélevée .

Re: Problème commande

Vanessa_B — Wed, 20 Oct 2021 09:21:11 GMT

Bonjour @Ingridde,

Afin de vous apporter mon aide pour la commande de l'iPhone 13 pro 256go, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa