sujet Re: Portabilité dans gérer mon offre mobile

Portabilité

JMM31 — Wed, 27 Oct 2021 16:39:34 GMT

Et oui, moi aussi j,ai fait une erreur sur la date souhaitée de portabilité vers orange très récemment : 22/11 au lieu de O2/11 et donc valse des cartes SIM

Une bonne âme pourrait-elle m'aider

Re: Portabilité

johann — Thu, 28 Oct 2021 05:15:25 GMT

Salut @JMM31

Avec un peu de chance" un conseiller de passage que je salue

prendra contact avec toi .

Re : Portabilité

Caroline_S — Fri, 29 Oct 2021 10:08:48 GMT

Bonjour @JMM31,

Je suis navrée de savoir que vous vous êtes trompé dans votre date de portabilité. Cela est effectivement très contraignant.

Il est possible d'effectuer une demande de changement de date de portabilité. Malheureusement, aujourd'hui les délais de traitement sont à J+18.. ce qui dans votre cas me semble difficile.

Je ne pourrai donc pas avancer votre portabilité et j'en suis désolée.

Toutefois, si vous n'avez pas demandé la résiliation chez votre autre opérateur, votre numéro sera en service jusqu'au 22 Novembre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellent journée.

Caroline

Re: Re : Portabilité

JMM31 — Fri, 29 Oct 2021 10:12:43 GMT

Merci d'avoir répondu

Dommage d'être contraint d'assumer mon erreur

Bonne journée