sujet Re: rattacher un compte dans gérer mon offre mobile

rattacher un compte

PG15 — Fri, 29 Oct 2021 06:21:55 GMT

Bonjour,

J'ai créé mon espace client sur Mysosh et j'ai tenté d'y rattacher mon nouveau compte mobile Sosh via l'appli sur mon portable ; j'ai donc, comme demandé, entré mon numéro de portable et mon numéro client. L'appli me demande alors de saisir le code qui vient de m'être adressé par SMS sur mon numéro de portable pour valider la demande. Problème : je ne reçois pas le SMS annoncé... (Alors que mon numéro est actif et que je reçois sans problème les SMS qui me sont adressés). j'ai renouvelé à plusieurs reprises l'opération sans succès.

En passant par Internet via mon PC pas plus de succès. Peut-être est-ce dû à un dysfonctionnement du site Sosh / Orange ?

Merci pour votre aide

Cordialement

merci pour votre aide

Re: rattacher un compte

chantoine — Fri, 29 Oct 2021 06:26:08 GMT

Bonjour,

Si une portabilité est en cours (activation de la sim récente), il faudra probablement patienter quelques jours.

Re: rattacher un compte

johann — Fri, 29 Oct 2021 06:48:14 GMT

Salut @PG15

Comme il est question de sosh éventuellement poster dans leur forum

https://communaute.sosh.fr/ ou voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: rattacher un compte

PG15 — Fri, 29 Oct 2021 08:06:09 GMT

Merci pour cette réponse ; effectivement la portabilité a été effectuée hier après midi sans problème. Il y a peut-être un délai...

Cordialement