sujet Re: Numéro surtaxé dans gérer mon offre mobile

Numéro surtaxé

Happy1210 — Fri, 29 Oct 2021 11:24:07 GMT

Bonjour, j ai composé le 3636 par erreur au lieu de 3939. Dès la mise en ligne, j ai été facturé 3 euros. Il n' y a pas eu de message informant du coût de l'appel comme l exige la loi. Je préviens Orange que numéro frauduleux, leur réponse "il ne fallait pas me tromper ". Je leur demande de signaler le numéro à titre préventif. Refus de leur part. J ai signalé le n°à la DGCCRF. Voilà comment Orange protège ses clients. Sur les 3 euros prélevés, on peut supposer qu Orange perçoit une commission.

Salutations

Sylvie

Re: Numéro surtaxé

jyjo29 — Fri, 29 Oct 2021 13:38:50 GMT

Bonjour @Happy1210

Ce n'est pas à Orange de signaler les numéros surtaxés mais au titulaire de celui ci.

Voyez ici :

https://www.signal-arnaques.com/scam/view/145734

Re: Numéro surtaxé

Happy1210 — Fri, 29 Oct 2021 18:11:11 GMT

Merci, J'avais déjà consulté le lien que vous avez eu la gentillesse de me transmettre

Cependant cette arnaque avec ce numéro perdure. Si les opérateurs continuent à reverser le montant de la communication, il n y aura pas de fin.

Bonne soirée

Re: Numéro surtaxé

jyjo29 — Fri, 29 Oct 2021 18:22:04 GMT

@Happy1210

Voyez ceci :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/recevoir-un-appel/orange-telephone-activer-ou-desactiver-le-service-lie-aux-numeros-surtaxes_255526-797180

Re: Numéro surtaxé

Maeva_M — Wed, 03 Nov 2021 12:17:33 GMT

Bonjour @Happy1210,

Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous avez subi.

Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

Re : Arnaque n°surtaxé 3636

Maeva_M — Thu, 04 Nov 2021 12:36:55 GMT

Bonjour @Happy1210,

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises en privé.

Je viens de consulter votre facture du mois d'octobre à l'instant et ne constate pas d'appels facturés au 3636.
Vous avez effectivement un dépassement de 2,08 € mais pour 6 appels vers des numéros spéciaux.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Re : Arnaque n°surtaxé 3636

Happy1210 — Thu, 04 Nov 2021 14:35:09 GMT

Bonjour,

Merci de votre sollicitude,

cependant cela concerne les communications d' octobre.

Cordialement

Sylvie Germain

Re: Re : Arnaque n°surtaxé 3636

JulienB_ — Fri, 05 Nov 2021 13:53:26 GMT

Bonjour @Happy1210

Je prends la suite de vos échanges, et constate bien cet appel au 3636 effectué le 4 octobre.

Comme vous l'a indiqué @jyjo29 , un opérateur ne peut signaler un numéro frauduleux, vous pouvez faire le nécessaire de votre côté en cliquant sur le lien qu'il vous a fourni.

Nous restons disponibles pour toute autre demande.

Bon après-midi

Julien

Re: Numéro surtaxé

Emilie132882 — Thu, 04 Jun 2026 09:35:14 GMT

Bonjour,

Même **** pour mon mari... il c est trompé en faisant 3636 au lieu de 3646 de la cpam, a peine décroché raccroché et il est facturé 3€ !

[Edit : @Emilie132882 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Numéro surtaxé

jyjo29 — Thu, 04 Jun 2026 09:30:55 GMT

Bonjour @Emilie132882

Pas arnaque mais erreur !!!!