sujet Re: pass internet 2GO dans gérer mon offre mobile

pass internet 2GO

vias34 — Fri, 29 Oct 2021 13:16:44 GMT

bonjour, 1) je clique sur recharger internet sur mon mobile .2) je valide l'option pass 2 GO en une seule fois . 3)je suis sur la page récapitulatif et la il est mentionné;votre option sera valable jusqu'au 22/10/2021 alors que je recharge le 29/10/2021 jusqu'au 22/11/2021.4) il est mentionné en dessous,si le forfait n'est pas consommé jusqu'au 29/10/2021 il ne sera pas renouveler . je ne peut pas valider une date antérieure .le 3900 est un serveur vocal et rien ne correspond à ma solution .

merci pour votre réponse

Re: pass internet 2GO

Daniel35 — Fri, 29 Oct 2021 13:52:06 GMT

Bonjour @vias34

Tu es certain de la date "22/10/2021".???

Pour les pass "une fois", il démarre le jour de la souscription et s'arrête le jour de la date échéance mensuelle de renouvellement du forfait. Mieux vaut donc éviter de l'acheter très peu de jours avant cette date échéance.

Cordialement
Daniel35
.

Re: pass internet 2GO

vias34 — Mon, 01 Nov 2021 16:04:30 GMT

Je viens de réessayer le 1/11/2021 c'est une date antérieure

Re: pass internet 2GO

Daniel35 — Mon, 01 Nov 2021 17:10:12 GMT

Bonjour @vias34

En effet...

Il y a un bug quelque part:

- soit chez toi:

la date active windows de ton PC est OK.? 22/10/2021 avec validité 10 jours : la transaction situe la date de la demande au 12/10/2021.!?
vide tout le cache/historique de ton navigateur et re-essaie.

- soit chez Orange : si tout te paraît OK chez toi : direction l’assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.