sujet Re: Hors forfait dans gérer mon offre mobile

Hors forfait

Fa-66 — Wed, 03 Nov 2021 17:21:53 GMT

sur ma prochaine facture je suis en hors forfait de 240 euro.la cause mon fils a pris mon portable et a acheté des vie.sur un jeux.mon tor est de ne pas avoir bloqué les achat sur play store mais franchement 240 euro sur un jeux pour portable c est abusé.peut ton bloquer ce prélèvement?

Re: Hors forfait

schtroumpf_62 — Wed, 03 Nov 2021 17:29:13 GMT

bonjour @Fa-66

vous venez d'avouer que cette consommation est réel. Il faudra payer un mobile n'est pas un jeu pour les enfants

Re: Hors forfait

chantoine — Wed, 03 Nov 2021 18:17:21 GMT

Pas bonsoir non plus @Fa-66

Vous êtes responsable de ce que fait votre fils, que trouvez vous anormal là dedans ?

Re: Hors forfait

Damien51 — Wed, 03 Nov 2021 23:29:38 GMT

Bonjour il y a une façon de bloquer cela

contrôle parental bloquer les appels et les SMS ou les appels surtaxé

Vous savez déjà alors pourquoi vous

L 'avez pas fait

Re: Hors forfait

johann — Thu, 04 Nov 2021 06:54:01 GMT

Salut !! @Fa-66 & Tous

Vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

En complément :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789