sujet JE NE COMPREND PAS MA FACTURATION dans gérer mon offre mobile

JE NE COMPREND PAS MA FACTURATION

PR06 — Thu, 04 Nov 2021 09:23:20 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client depuis mars 2021. Je rencontre des problèmes d'une part de facturation sur mon mobile, je n'arrive pas a avoir un opérateur pour me renseigner. J'ai chaque mois des frais d'achats multimédia alors que je ne me sert de mon téléphone que pour les appels et les SMS. D'autre part sur mon contrat Live box , j'ai été facturé d'un bouquet famille que je n'utilise pas. J'ai du prendre un RDV pour annuler ce bouquet et je devais etre

rembourser de cette somme ce mois ci. Veuillez faire le nécessaire rapidement. La communication avec ORANGE est difficile quand il faut passer par des opérateurs ou il faut répondre a des questions. J'aimerai avoir une personne qui me rappelle. En attendant une réponse a mes problèmes je vous souhaite une bonne journée

Re: JE NE COMPREND PAS MA FACTURATION

jyjo29 — Thu, 04 Nov 2021 09:32:58 GMT

Bonjour @PR06

" Veuillez faire le nécessaire rapidement."

Pour votre info : nous sommes des clients comme vous.

Pour vos achats multimédia :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-gerer-les-usages-et-le-montant-des-achats-_41463-40592

Re : JE NE COMPREND PAS MA FACTURATION

Patricia_P — Sat, 06 Nov 2021 12:17:01 GMT

Bonjour @PR06,

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: Re : JE NE COMPREND PAS MA FACTURATION

melet39 — Mon, 08 Nov 2021 08:50:32 GMT

bonjour @PR06

Profite de l'aide du webconseiller

cdt