sujet Re : Urgent annulation de commande de mobile en renouvellement dans gérer mon offre mobile

Urgent annulation de commande de mobile en renouvellement

celind88 — Mon, 06 Dec 2021 10:57:06 GMT

Bonjour, urgent, j'ai renouvelle mon mobile et me suis trompé, pourriez-vous annuler l'envoi ?

Je viens de le faire à l'instant et le 3900 ne peux rien pour moi.

Merci.

Re: Urgent annulation de commande de mobile en renouvellement

johann — Mon, 06 Dec 2021 10:59:55 GMT

Salut @celind88

Voir par " chat " avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

contrats et options ou factures .
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre éventuelle possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re : Urgent annulation de commande de mobile en renouvellement

Maeva_M — Tue, 07 Dec 2021 07:55:27 GMT

Bonjour @celind88,

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant l'annulation de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro de commande), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva