sujet Re : résiliation contrat dans gérer mon offre mobile

résiliation contrat

poulea — Wed, 25 Jun 2014 14:34:48 GMT

Bonjour a la communauté,

J'ai ouvert une ligne orange (iphone + forfait Origami Play) mi mars, puis j'ai été contraint de me rendre en Amérique du Sud dans le cadre professionnel. J'ai donc envoyé un courier avec accusé de réception pour résilier mon contrat pour motif légitime. Je suis étonné que ma deamande n'ai pas été prise en compte et qu'on m'annonce que la résiliation ne pourra pas être fait sans frais, après avoir payé 3mois de mon forfait.

Aucun n'élément ne mentionnant la durée minimale de paiement mensuel du contrat n'est présentée sur le contrat, avant de pouvoir effectuer une résiliation?

Auriez-vous des solutions à m'apporter? Je n'utilise plus mon téléphone, mais je suis contrait de payer mon abonnement.

Merci

Re : résiliation contrat

Calvino — Wed, 25 Jun 2014 14:56:52 GMT

Bonjour ,

si tu as obtenu un bon prix pour l'iPhone , Orange a refusé le motif légitime en estimant que tu aurais pu prévoir le déplacement .Mais tu peux essayer de déposer une réclamation.

Re : résiliation contrat

poulea — Wed, 25 Jun 2014 15:14:48 GMT

Orange estime en effet que j'aurai pu prévoir mon déplacement. Cependant au niveau contractuel je suis totalement dans mes droits, et je suis en possession de justificatifs.

Comment faut-il procéder pour effectuer une réclamation?

Je ne suis actuellement plus en France, cela ne me facilite pas la tâche...

Merci de ta réponse

Re : résiliation contrat

Calvino — Wed, 25 Jun 2014 15:17:42 GMT

Voici comment réclamer , de préférence par courrier postal.

Bonne chance !