sujet Re: Re : Activation de carte sim impossible dans gérer mon offre mobile

Activation de carte sim impossible

GLEMELLE — Mon, 06 Dec 2021 17:45:23 GMT

Bonjour,

J'essaye d'activer ma carte sim avec le code au dessus de la carte mais je reçois un message d'erreur.

Re: Activation de carte sim impossible

Paulinedim — Mon, 06 Dec 2021 19:28:46 GMT

Idem, suite à une portabilité je ne peux envoyer de SMS ou passer d'appels... Lors de l'activation de la carte sim un message d'erreur apparaît

Re : Activation de carte sim impossible

Thierry-G — Tue, 07 Dec 2021 07:52:26 GMT

Bonjour @GLEMELLE,

Afin de vous apporter mon aide dans l'activation de votre carte Sim, pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, N° client et les 13 chiffres qui se trouvent au dos de la carte Sim?

Thierry-G

Re: Activation de carte sim impossible

PhilippeG — Tue, 07 Dec 2021 08:19:10 GMT

Bonjour @Paulinedim ,

Avez vous pensé à activer votre sim pour lever la restriction? Voir ici:https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Je reste à votre disposition

PhilippeG

Re: Activation de carte sim impossible

GLEMELLE — Tue, 07 Dec 2021 09:52:57 GMT

Bonjour Philipe,

C'est justement l'opération que j'essai d'effectuer et qui ne marche pas.

Re: Re : Activation de carte sim impossible

GLEMELLE — Tue, 07 Dec 2021 09:53:21 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous ai envoyé un message privé.

Re: Re : Activation de carte sim impossible

Thierry-G — Tue, 07 Dec 2021 10:20:38 GMT

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si tout fonctionne?

Thierry-G

Re: Re : Activation de carte sim impossible

GLEMELLE — Tue, 07 Dec 2021 10:40:24 GMT

Bonjour Thierry,

Le problème est résolu merci !

Re: Re : Activation de carte sim impossible

Thierry-G — Tue, 07 Dec 2021 10:47:23 GMT

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin.

J’espère que vous êtes très satisfait du traitement de votre demande. Vous allez recevoir un sondage dans lequel vous pourrez vous exprimer sur votre expérience, que j’espère positive.

Bonne journée

Thierry-G

Re: Re : Activation de carte sim impossible

anis3 — Tue, 07 Dec 2021 15:03:30 GMT

je n'arrive pas aactiver ma carte sim vu que la date est aujourdhui, le 740 me repond que ce num n'a pas le droit et je ne peux appeler le 0800.....

que puis je faire ???

Re: Re : Activation de carte sim impossible

Rudy — Tue, 07 Dec 2021 16:13:19 GMT

Bonjour @anis3,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° de client, numéro de ligne mobile, adresse et les 13 chiffres indiqués sur la carte SIM si vous en possédez une), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re: Re : Activation de carte sim impossible

CamF — Wed, 08 Dec 2021 08:28:08 GMT

Bonjour,

Je rencontre également le même problème pour l'activation de ma carte sim. J'ai effectuée une portabilité hier, et depuis j'essaie en vain d'activer ma carte sim...

Je vous remercie.

Camille

Re: Re : Activation de carte sim impossible

JustineT — Thu, 09 Dec 2021 14:00:23 GMT

Bonjour @CamF

Avez-vous pu trouver une solution?
Si oui, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: Re : Activation de carte sim impossible

ssaili — Fri, 10 Dec 2021 16:52:25 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème je n'arrive pas à activer ma carte sim. J'ai oublier d'activer ma carte sim avant la portabilité de mon numéro. Je ne peut pas emmètre d'appel et je n'ai pas accès à internet.

Merci de votre aide

Re: Re : Activation de carte sim impossible

fad13 — Fri, 10 Dec 2021 16:58:26 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème, ayant oublier d'activer ma carte sim avant la portabilité de mon numéro. Je ne peut plus le faire maintenant

Merci de votre aide

Re: Re : Activation de carte sim impossible

ssaili — Fri, 10 Dec 2021 17:46:38 GMT

j'ai résolu le problème en appelant le 0 800 100 740 et en renseignant le numéro de téléphone concerné par la portabilité (pas le numéro temporaire reçu dans le mail de bienvenue chez orange) et la référence client reçu dans le mail de bienvenue d'orange.

j'ai redémarrer mon téléphone et tout fonctionne.