sujet rattacher contrat dans gérer mon offre mobile

rattacher contrat

LALE — Wed, 08 Dec 2021 20:07:08 GMT

Bonsoir

Ma mère gérait mon contrat mobile.

Pour pouvoir le gérer seule et avoir les factures à mon nom, elle a céder l'offre, j'ai accepté la reprise. Nous avons toutes les deux reçu le contrat de cession.

Aujourd'hui lorsque je me connecte sur mon espace client (soit par mon adresse mail, soit par mon numéro de telephone), le contrat portant comme nom mon numéro de téléphone apparaît dans "mon ancien contrat". J'essaye par la rubrique"rattacher un contrat" mais impossible. Que faire ?

Re: rattacher contrat

johann — Thu, 09 Dec 2021 06:42:44 GMT

Salut @LALE

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re : rattacher contrat

Florian__G — Thu, 09 Dec 2021 10:12:55 GMT

Bonjour @LALE,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian