sujet Re : service limité ? dans gérer mon offre mobile

service limité ?

mfp0612 — Wed, 25 Jun 2014 16:00:16 GMT

bonjour,

Je ne sais pas si je vais pouvoir retrouver ce message et donc la réponse....

Je voulais savoir pourquoi, mon portable me met parfois services limités, alors que je suis à jour de mes paiements...

ça dure pas longtemps, des fois des sms passent et puis d'autres non.

Et ce au même endroit, c'est à dire chez moi.

pourtaqnt il y a une entenne à moins de 500 m.....

Re : service limité ?

cledefa — Wed, 25 Jun 2014 16:11:54 GMT

Bonjour,

Il y a une antenne près de chez vous.

Suite aux intempéries, il se peut qu'elle est eu un problème, vérifier votre couverture mobile voir:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Si non, contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Si besoin, Orange pourra mettre à disposition un Feem to cell, voir le prix:

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/femtocell-orange.html

Re : service limité ?

johann — Wed, 25 Jun 2014 16:16:36 GMT

Hello

A ta place je changerais la sim, tu ne devrais pas avoir de problème

de réseau, vu que l'antenne se trouve à 500m !!!

Re : service limité ?

mfp0612 — Thu, 26 Jun 2014 05:07:37 GMT

On a pas eu d'intempérie.

De la pluie juste il y a 2 jour, sans orages.....

mais ça fait déjà plusieurs mois que ça dure.

J'ai pas pu contacter le service client par tel fixe, ça fonctionne mal depuis que j'ai remis orange.

Faut je vois si ça viend du tel ou de la box.

Pour le portable peu etre la sim. Mais mon portable est aussi un vieu coucou lg, sans ecran tactil qui coulisse.

Re : service limité ?

mfp0612 — Thu, 26 Jun 2014 08:42:24 GMT

J'ai contacté le service client.

On me renvoie une carte sim.

merci

Re : service limité ?

johann — Thu, 26 Jun 2014 09:30:49 GMT

hello

Dès que tu auras obtenu la nouvelle sim, il vas falloir l'activée

Voici la procédure

Mais avant d'activer la nouvelle sim, essai de faire une sauvegarde des contacts

qui se trouve sur la sim actuelle

Une fois la nouvelle activée, l'ancienne sera inutilisable !!!!!

Re : service limité ?

mfp0612 — Thu, 26 Jun 2014 09:36:16 GMT

A bon ?

Merci pour l'info.

cordialement