sujet Re: Besoin de mon RIO dans gérer mon offre mobile

Besoin de mon RIO

User0 — Sun, 12 Dec 2021 04:32:01 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas accès au 3179 et j'aurais besoin d'obtenir mon RIO, un modérateur/conseiller pourrait-il m'aider SVP?

Merci.

Re: Besoin de mon RIO

jyjo29 — Sun, 12 Dec 2021 05:28:56 GMT

Bonjour @User0

ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-mobile-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_254549-796152

Re: Besoin de mon RIO

User0 — Sun, 12 Dec 2021 16:39:39 GMT

Merci @jyjo29 mais comme trop souvent j'obtiens une page qui tombe en erreur ou le message "Le service est actuellement indisponible. Merci de vous reconnecter ultérieurement."

Donc je vais attendre qu'un conseiller me PM directement.

Re: Besoin de mon RIO

abikedia_ — Mon, 13 Dec 2021 14:29:36 GMT

Bonjour @User0,

Vous pouvez retrouver votre RIO de plusieurs manières :

- depuis votre espace client

- depuis le 3179 en appelant de votre ligne mobile ou fixe

- depuis le service client en appelant le 3900.

Si votre ligne est résiliée depuis moins de 40 jours, la marche à suivre est expliquée en détail ici :

Obtenir le Rio d'une ligne Fixe

Obtenir le Rio d'une ligne mobile

Bonne journée.

Abi