sujet assurance mobile dans gérer mon offre mobile

assurance mobile

Onésime — Mon, 27 Dec 2021 17:04:39 GMT

Bonjour à tous,

Je tente d'annuler mon assurance mobile 24h sur le site Orange. Impossible. Je contacte il y a deux semaines le 3900. Mon interlocuteur me répond qu'il s'en occupe lui-même. Résultat : sur la dernière facture rien. Le débit de l'assurance de mon mobile est toujours facturé.

Comment faire ?

Merci de vos suggestions.

Re: assurance mobile

jyjo29 — Mon, 27 Dec 2021 19:07:16 GMT

Bonjour @Onésime

Voyez ceci :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/option-assurance-mobile-resilier_258159-799791

Re : assurance mobile

Safia_A — Fri, 31 Dec 2021 12:59:23 GMT

Bonjour @Onésime,

Avez-vous réussi à supprimer votre assurance 24H mobile ? Celle-ci est engageante 1 an, il se peut qu'elle apparaisse encore sur cette facture pour ce motif, ou tout simplement parce que le retrait a été effectué après le jour de réinitialisation de votre forfait.

Afin de vous apporter vérifier et faire le nécessaire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite de bonnes fêtes.

Safia