sujet Re: Suivi conso bloqué dans gérer mon offre mobile

Suivi conso bloqué

lipicate — Tue, 04 Jan 2022 08:19:52 GMT

Bonjour,

Qui peut me dire pourquoi le suivi conso mobile est bloqué depuis le 31 décembre sur le site internet orange ? J'ai absolument besoin de connaître le communications passées depuis cette date et je peux y accéder. Merci.

Re: Suivi conso bloqué

chantoine — Tue, 04 Jan 2022 08:40:51 GMT

Bonjour,

Passez en mode avion ou redémarrez votre mobile, cela forcera la mise à jour.

Re: Suivi conso bloqué

lipicate — Tue, 04 Jan 2022 09:09:09 GMT

Merci de votre réponse, mais je l'ai fait, et ça ne change rien au relevé des consommations sur le site orange.consulté sur PC.

J'ai plusieurs autres personnes de mon entourage qui ont relevé également ce problème.

Re: Suivi conso bloqué

chantoine — Tue, 04 Jan 2022 09:21:39 GMT

Essayez avec l'application Orange et moi...

Re: Suivi conso bloqué

lipicate — Tue, 04 Jan 2022 09:35:34 GMT

Merci. Je vais tenter. Mais vous, avez-vous votre suivi conso à jour sur le site orange ?

Re: Suivi conso bloqué

chantoine — Tue, 04 Jan 2022 09:55:46 GMT

En général, non

C'est un souci récurrent chez Orange...

Notez que vous pouvez parfois vous dépanner en composant #123# plus envoi sur le clavier de l'application téléphone (puis 1 puis 4 pour avoir le compteur data), après être passée en avion ou avoir redémarré. Cela évite que le site ou l'application donne la dernière (ancienne) valeur en cache.