sujet Re: Recharge nom effectuer dans gérer mon offre mobile

Recharge nom effectuer

Salsa22 — Tue, 04 Jan 2022 17:40:06 GMT

Bonsoir j'ai fais deux recharge de 10€ mais j'ai rien reçu toujours grédi épuisé

Demande de remboursement

Salsa22 — Tue, 04 Jan 2022 17:09:42 GMT

Bonjour j'ai fais deux recharge de 10€ aujourd'hui j'ai reçu deux message qui me di j'ai bien reçu ma charge ,mai toujours j'ai ps de grédi merci de me rependre

J'ai ps reçu mon grdi de la carte recherche

Salsa22 — Tue, 04 Jan 2022 17:56:17 GMT

J'ai acheté des charge d orange toujours ps de grédi sur l mon numéro orange

Re: Recharge nom effectuer

Petit_titi1 — Tue, 04 Jan 2022 19:19:06 GMT

Bonsoir @Salsa22

Tu as bien une mobicarte ?

Tu as pris quoi comme recharge ?

Voir recharge :

https://boutique.orange.fr/vitrine/rechargements-mobile/mobicarte/?MCO=OFR

Comment as tu recharge ?

Par le site Orange, par tickets etc....?

Les recharges classiques vont dans le compte recharge et compte offert ( celui que tu as quand tu fais #123# puis appel )

Les autres recharges ( max, internet, monde) vont dans le compte rechargeable ( faire #123# puis appel, ensuite choisir detail suivi conso puis compte rechargeables )

Si tu crois avoir fais tout correct et avoir les justificatif ( ticket, recu mail etc...) voir avec le service client au 3900 ce sont les seuls interlocuteurs pour les mobicartes

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Recharge nom effectuer

Salsa22 — Tue, 04 Jan 2022 22:00:28 GMT

Oui si Mobicarte orange j'ai ls prix par net j'ai reçu message qui m'a dit recharge effectué mais après quand je passe apelle grédi épuisé et aussi un me di carte Mobicarte 2012 épuisé est se que ta une solution. Merci

Re: Recharge nom effectuer

Petit_titi1 — Wed, 05 Jan 2022 15:51:22 GMT

Bonjour @Salsa22

J'ai pas tout compris

Alors si tu es en France fais le 225 => Tu recois normalement si ta carte sim mobicarte est toujours valides un sms qui te donne le numero de telephone et la fin de validite de ton numero de telephone (celui de ta sim mobicarte)

Dis moi ce qu'il te repond

Est tu a l'etranger ? si oui ou (le pays) ?

Je te demande quelle recharge as tu achete (Voir lien dans ma reponse precedente) ? et ou (sur internet site orange ou autre , en ticket Etc.. )

Es tu sur d'avoir recharge ton numero de mobicarte ? pour le savoir il faut dire ou tu as achete la recharge

Peux tu faire :

#123# puis appel => La tu dois avoir credit epuise

Ensuite tu choisis : detail suivi conso

Ensuite tu choisis : compte rechargeable => La tu dois avoir plus de detail lesquels : (je ne veux pas ton numero de phone je veux uniquement ce qu'il y a d'ecris)

J'espere que cela t'aideras

Sinon le seul et unique interlocuteur est le service client au 3900 (en France) et depuis l'etranger : +33 9 69 39 39 00

A+