sujet Difficulté pour résilier mon forfait dans gérer mon offre mobile

Difficulté pour résilier mon forfait

m68 — Thu, 03 Feb 2022 08:53:23 GMT

Bonjour,

Client orange depuis l'époque france telecom et wanadoo, avec plusieurs contrats pour un paquet de fric, je n'ai jamais été aussi *** pour résilier un petit contrat avec lequel je ne suis plus engagé. Il s'agit d'un forfait mobile que je n'utilise plus depuis 2 ans et je n'ai toujours pas réussi à résilier malgré mes tentatives :

- Rendez-vous en agence à 20km ; ils font pas les résiliations

- Téléphone ; un répondeur qui vous fait tourner en rond

- Depuis mon espace client ; service momentanément indisponible depuis....

- Chat ; je ne peux pas prouver que je suis le propriétaire de l'offre

Bref un service client inutile sauf pour un nouveau contrat là y a du monde pour s'occuper de vous !

On dirais bien que tout est fait pour ne pas résilier sans changer d’opérateur, c'est honteux !

Je suis obliger d'envoyer une lettre recommandée et je compte bien réduire toutes mes factures Orannge !

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re : Difficulté pour résilier mon forfait

Jessica_H — Fri, 28 Jan 2022 13:47:36 GMT

Bonjour @m68,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné par la résiliation et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

Re: Re : Difficulté pour résilier mon forfait

m68 — Mon, 07 Feb 2022 08:55:07 GMT

Bonjour @Jessica_H

Vous avez la possibilité de résilier si je vous transmet ces informations ?

Cordialement

Re: Re : Difficulté pour résilier mon forfait

Sansaa — Mon, 07 Feb 2022 17:59:37 GMT

Bonjour @m68,

Je prends connaissance de votre message et il n'est pas nécessaire d'envoyer un recommandé, je vais bien entendu enregistrer votre résiliation.

Comme vous l'a demandé @Jessica_H , pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées ( nom, prénom et le numéro concerné par la résiliation). Merci.

Sandra