sujet Re: Activation sim impossible dans gérer mon offre mobile

Activation sim impossible

Sam5992 — Thu, 03 Feb 2022 19:25:31 GMT

Bonjour,

Étant nouvelle cliente Orange, je viens de recevoir ma carte sim. Je n'arrive pas à l'activer car je ne peux accéder à mon espace client (ils m'envoient un SMS pour configurer le mot de passe sauf que je reçois pas le SMS.... De même, je ne peux pas passer d'appel donc impossible de joindre le service.

Pouvez vous m'aider svp ? Je suis désespérée...

Re: Activation sim impossible

jyjo29 — Thu, 03 Feb 2022 19:29:25 GMT

Bonjour @Sam5992

Voyez au 740

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re: Activation sim impossible

Sam5992 — Fri, 04 Feb 2022 07:13:41 GMT

Je vous remercie @jyjo29 , cela a marché !

Peut être qu'ils devraient le mentionner dans le mail d'activation. J'avais essayé de joindre le 0800100740 mais du coup l'appel n'aboutissait pas...

Merci pour votre réactivité, bonne soirée !

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

Re: Activation sim impossible

fredo40 — Fri, 04 Feb 2022 14:06:28 GMT

Bonjour @Sam5992

Je vous de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Frédéric