sujet Re: facture trop elevee dans gérer mon offre mobile

Explications sur mon hors-forfait

Karadeuc35 — Tue, 08 Feb 2022 09:16:02 GMT

Bonjour

Je reçois un mail m'informant que ma facture est de 51,91 € alors que j'ai un forfait de 29, 90.

Je n'ai pas téléphoné plus que d'habitude, ni jouer.

Mon téléphone : 06********

Mon mail : l*****@msn.com

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles. Modération]

Re: facture trop elevee

fredolerouge — Tue, 08 Feb 2022 07:44:09 GMT

salut @Karadeuc35

jamais de coordonnées privées en clair sur un forum, mis en quarantaine pour masquer les informations sensibles

accessoirement, on ne poste pas sur un fil existant mais on ouvre son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

concernant cet écart, as tu regardé sur ta facture ce qu'il en était, les frais supplémentaires sont indiqués clairement

Re: facture trop elevee

Thomas_S — Tue, 08 Feb 2022 14:30:28 GMT

Bonjour @Karadeuc35,

Avez-vous consulté votre facture ?

Si besoin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas