sujet Re : Procuration dans gérer mon offre mobile

Procuration

Stllrt — Wed, 09 Feb 2022 15:32:31 GMT

Bonjour,

J'ai un compte en France, mais je suis en déplacement dans un autre pays hors UE et j'ai perdu mon téléphone. Je souhaite récupérer ma carte sim française, et pour ça je souhaites que ma mère puisse venir la cherche en boutique pour me la transférer où je suis.

Faut-il que je fasse procuration ? Si oui, comment ?

Sinon, quelle autre solution ?

Belle journée,

Merci !

Re: Procuration

johann — Wed, 09 Feb 2022 17:39:34 GMT

Salut @Stllrt

Il vaut mieux faire une procuration , au fait tu as déclaré la perte du mobile

Re: Procuration

Daniel35 — Wed, 09 Feb 2022 17:41:53 GMT

Bonjour @Stllrt

Si tu commandes une nouvelle SIM via ton espace client elle sera envoyée par la poste à ton domicile.

Demande à la personne qui s'occupe de ton courrier en ton absence de faire le nécessaire pour te l'expédier.

Sinon appelle le service client

+ 33 9 69 39 39 00

Cordialement
Daniel35
.

Re : Procuration

mouradS — Thu, 10 Feb 2022 17:00:28 GMT

Bonjour @Stllrt ,

Suite à la perte de votre téléphone, voici les gestes à adopter : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930

La remise en boutique Orange pourra s'effectuer sur présentation d'une procuration et de la copie de votre carte d'identité.

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.

MouradS