sujet Re: adresse e-mail de notification non prise en compte dans gérer mon offre mobile

adresse e-mail de notification non prise en compte

chris05 — Thu, 03 Mar 2022 12:16:35 GMT

Bonjour,

j'essaye depuis 2 jours de renseigner mon adresse e-mail de notification sur l'espace client de mon forfait mobile mais ce n'est toujours pas pris en compte, l'adresse que j'indique n'apparait toujours pas et je ne reçois pas la confirmation sur cette adresse comme indique le message juste après avoir renseigné l'adresse: "vous allez recevoir la confirmation dans quelques instant sur votre adresse xxxxxx@orange.fr"

Ainsi, je n'ai pas été averti (directement) du changement automatique pour 2€ de + de mon offre forfait bloqué 2h/100M.

Par contre - depuis 1 an - je reçois bien la notification de mes factures sur cette même adresse.

Visiblement, il y a un soucis avec l'information de mon adresse mail qui tantôt et prise en compte, tantôt non.

Bonne journée.

Re: adresse e-mail de notification non prise en compte

PhilDur — Thu, 03 Mar 2022 12:24:41 GMT

@chris05 a écrit :

j'essaye depuis 2 jours de renseigner mon adresse e-mail de notification sur l'espace client de mon forfait mobile mais ce n'est toujours pas pris en compte, l'adresse que j'indique n'apparait toujours pas et je ne reçois pas la confirmation sur cette adresse comme indique le message juste après avoir renseigné l'adresse: "vous allez recevoir la confirmation dans quelques instant sur votre adresse xxxxxx@orange.fr" ....

Assure toi que les messages en question ne sont pas envoyés dans les spams.

Hé oui, même des adresses internes d'Orange peuvent aboutir dans les spam.

Ils sont effacés automatiquement au bout de 7 jours.

Vide ton dossier SPAM

Refais un essai et va vérifier au plus tard un quart d'heure après que ton dossier spam est toujours vide.

Re: adresse e-mail de notification non prise en compte

chris05 — Thu, 03 Mar 2022 19:38:23 GMT

@PhilDur

oups, désolé j'avais oublié de le (re)préciser.

Comme je le disais hier

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Possesseurs-du-forfait-mobile-2h-100-Mo/m-p/2710971

Aucun message dans mes SPAMs (c'est - par habitude - la 1ere chose que je fais quand je ne reçois pas de confirmation) mais merci d'avoir donné cette piste....vous ne pouviez pas savoir.

Edit:de plus, le fait de recevoir ce mail de confirmation (boite de réception ou SPAM) ne l'est qu'à titre d'information de la part d'Orange, ce n'est pas un mail qui demande de confirmer l'adresse .... enfin, c'est ce qui s'est passé pour un autre forfait de ma famille dont je parle dans l'autre sujet