sujet Evolution forfait mobile 2h / 100 Mo : BUG dans gérer mon offre mobile

Evolution forfait mobile 2h / 100 Mo : BUG

Styxx04 — Mon, 07 Mar 2022 09:46:33 GMT

Bonjour,

Nombreux sont les Clients (ou/et Salariés) à avoir reçu le courrier ''Evol Forfait mobile 2h/100 Mo.

Le lien pour refuser cette évolution est simple;

MAIS, il y a un problème : si vous avez renseigné une @mail sans respecter l'extension @'@orange.fr'' ou pas d'@mail du tout (vous avez la possibilité de cocher la case ''Je en souhaite pas que ce moyen de contact soit pris en compte'', il vous est interdit de cliquer (zone grisée) sur ''Conserver votre forfait 2h00/Mo''...

Merci pour la correction.

Re: Evolution forfait mobile 2h / 100 Mo : BUG

johann — Mon, 07 Mar 2022 10:53:37 GMT

Salut @Styxx04

Voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Possesseurs-du-forfait-mobile-2h-100-Mo/m-p/2713179#M111210

Re: Evolution forfait mobile 2h / 100 Mo : BUG

Styxx04 — Mon, 07 Mar 2022 13:28:30 GMT

Bonjour,

Merci

En fait, le problème n'est pas la notification d'@mail en ''...orange.fr'' MAIS l'impossibilité de cliquer sur ''Conservez votre Forfait 2h/100Mo'' associé au coche de la case ''Je ne souhaite pas que ce moyen de contact soit pris en compte dans mon espace client''

Il y a un bug :

* cocher la case = permettre de cliquer sur ''Conservez...''

* ne pas cocher la case = acceptez de mettre à jour son @mail en ''...orange.fr'' (et la mienne est de facto en ...@orange.fr)

=> Merci

Re: Evolution forfait mobile 2h / 100 Mo : BUG

johann — Mon, 07 Mar 2022 15:48:49 GMT

@Styxx04

Si tu y arrives pas éventuellement voir par " chat " via ton espace client /

offre et options .

Re: Evolution forfait mobile 2h / 100 Mo : BUG

Alexis_H — Mon, 07 Mar 2022 16:33:26 GMT

Bonjour @Styxx04

Avez-vous résolu cette situation ou avez-vous besoin de moi pour conserver votre offre ?

Je suis disponible en cas de besoin.

Bonne journée.
Alexis