sujet offre évol 2 h / 100 Mo dans gérer mon offre mobile

offre évol 2 h / 100 Mo

GhisMary31 — Tue, 08 Mar 2022 17:03:15 GMT

Une amie qui n'a pas internet se demande comment refuser l'offre qu'elle vient de recevoir sur son portable, pour 2 € de plus par mois. Elle n'a pas internet elle n'a donc pas besoin de Giga, méga, etc !!

Re: offre évol 2 h / 100 Mo

jyjo29 — Tue, 08 Mar 2022 19:21:59 GMT

Bonjour @GhisMary31

Pas besoin d'internet pour consommer 100Mo en 2 secondes

Un simple mise à jour des applis de son appareil et elle sera hors forfait.

N'a t'elle pas reçu cet avis ?

https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/Possesseur-d-un-forfait-mobile-2h-100-Mo/m-p/2712246

Re : offre évol 2 h / 100 Mo

JulienB_ — Wed, 09 Mar 2022 17:14:20 GMT

Bonjour @GhisMary31

Je prends connaissance de votre message.
Si votre amie souhaite refuser le changement d'offre, elle peut, jusqu'au 4 avril, contacter le service client au 3900, le conseiller qu'elle obtiendra pourra effectuer la démarche avec elle.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée

Julien

Re: Re : offre évol 2 h / 100 Mo

phigu1 — Thu, 10 Mar 2022 08:17:05 GMT

J'ai reçu la même offre (via e-mail) et je ne suis pas intéressé.

Pour le moment ce n'est pas possible de la décliner contrairement à ce qui est indiqué dasn le mail !!!

De plus dans mon espace client, aucune indication comment faire !!

Cela s'apparente à une vente forcée.

Re: Re : offre évol 2 h / 100 Mo

Laura_M — Fri, 11 Mar 2022 07:30:37 GMT

Bonjour @phigu1,

Afin de vous apporter mon aide pour le repositionnement de votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re: Re : offre évol 2 h / 100 Mo

fgdt43 — Sat, 12 Mar 2022 17:41:17 GMT

Comment refuser l'offre 4Go quand on a pas d'accès internet ...? Le 3900 renvoie systématiquement un sms demandant de se rendre sur l'espace client !

Re: Re : offre évol 2 h / 100 Mo

johann — Sun, 13 Mar 2022 07:46:27 GMT

Salut !! @fgdt43

Tu as pas accès via l'application " orange et moi " si installer avec les données

activées ?

Re: Re : offre évol 2 h / 100 Mo

fgdt43 — Sun, 13 Mar 2022 08:54:38 GMT

Merci de ta réponse ! En fait il s'agit d'un mobile Dorio pour une personne agée (86), Je ne pense pas qu'elle puisse télécharder des applications.

Re: Re : offre évol 2 h / 100 Mo

johann — Sun, 13 Mar 2022 09:46:31 GMT

@fgdt43

A ce moment la faut espérer dès demain la prise en charge par un conseiller .

Re: Re : offre évol 2 h / 100 Mo

SimonP_ — Mon, 14 Mar 2022 09:27:49 GMT

Bonjour @fgdt43,

J'ai pris connaissance de vos difficultés à refuser l'offre d'augmentation des Go, et serais ravi de vous aider.

Je vous invite pour cela à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: offre évol 2 h / 100 Mo

dedette3 — Tue, 15 Mar 2022 14:14:42 GMT

BONJOUR

Je viens vous demander par la presente pour ma mère N0 telephone *********** de renoncer a l'offre de la 4 GO d'internet mobile celle ci est agée et n'a pas d'internet elle veut conserver son forfait comme auparavant

Merci de votre comprehension (N0 client ************

Si vous pouvez s'il vous plait m'envoyez un mail de confirmation

Merci

[EDIT : merci @dedette3 de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: offre évol 2 h / 100 Mo

Alexis_H — Tue, 15 Mar 2022 14:15:20 GMT

Bonjour @dedette3

Veillez à ne pas communiquer d'information personnelle sur les forums pour votre sécurité.

J'ai bien pris en compte votre demande de refus du repositionnement .

Je vous souhaite une belle journée.

Alexis